То есть срок на проведении экспертизы 45 дней?

Вы правы, 45 дней — это максимальный срок для гарантийного ремонта. Если дилер отказал в ремонте, он должен был провести экспертизу в рамках этих 45 дней.

Отказ по гарантии должен быть выдан в срок, установленный для удовлетворения вашего требования, то есть не более 45 дней со дня вашего обращения с письменной претензией. В этот же срок входит и экспертиза. Если дилер нарушил этот срок, он обязан выплатить вам неустойку.

Порядок действий:
1. Проверьте в заказ-наряде дату начала гарантийного ремонта и окончания 45-дневного срока.
2. Если срок истек, требуйте уплаты неустойки (1% от цены авто за каждый день просрочки).
3. При длительном нарушении сроков или необоснованном отказе вы вправе отказаться от автомобиля и потребовать возврата денег.

Если дилер игнорирует претензии, обращайтесь в суд.

Ирина, здравствуйте. Согласно ст. 20 ЗоЗПП 45 дней, это максимальный срок для всего процесса. В него должны уложиться и ваша претензия, и диагностика, и экспертиза, и сам ремонт.
Если дилер хочет провести экспертизу, он обязан завершить её и отремонтировать машину (или выдать мотивированный отказ) в пределах этих же 45 дней. Никаких дополнительных сроков сверх этого времени у него нет. По истечении этого срока, у вас возникает право требовать неустойки.