Нужно ли мне как истцу подавать в ответ какие то документы?

Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?

Во время прохождентя службы на СВО получил переломы ног и осколочные ранения, но по приказу комбата не вывозился на оформление справок 100 и 98. При прохождении ВВК поставили категорию годности В синия( общее заболевание). Могу ли я рассчитывать на какие то выплаты?

Ожидаю письменную консультацию, с указанием ссылок на статьи и законы. Вопросы следующие: Хочу получить гражданство в России. Данные: Я гражданка Узбекистан. Есть муж, 2 детей. Предприниматель, компания в сфере GameDev. Русский язык - родной. Высшее образование на русском языке в Узбекистане получено по специальности ИТ. Национальность - узбечка. Отец. Гражданин России. Родился в Узбекистане. 15 лет как получил гражданство России. Имеет недвижимость и официально трудоустроен. Скоро выходит на пенсию. Для начала - гражданство получить хочу только я. А затем дети и муж. Вопросы: - какие сроки рассмотрения гражданства, как выглядит процесс. какой вариант для меня самый удобный и быстрый (в идеале с минимальным пристуствием в РФ, можно наездами, и в кратчайшие сроки) - - какие документы для подачи заявления на получение гражданства нужны - нужно ли мне быть все это время в России (желательно нет) - После того как я получу гражданство - какой путь у мужа на получение гражданства? Правда ли, что в его случае ему будет необходимо обязательно подписывать контракт на службу в 1 год. - Могу ли я подавать на гражданство через консульство? Влияет ли то, что отец не родится в РФ, а получил гражданство в последующем. - Есть ли отличия - между тем если получать на месте в РФ и если в УЗБ в консульстве (говорят, что для консульства надо показывать подтверждение об отказе от гражданства). - Правда ли, что муж сможет получить гражданство только через 3 года после меня. Надо будет ли мне жить в РФ все эти 3 года.

3 дня назад пришло исполнительное производство от ФГБУ ЦЖКУ Минобороны РФ на сумму 263к по платежам за жку. Последние полгода мне приходили исполнительные производства от других УК по этой же причине, они были выплачены и в квитанциях оставался небольшой долг, дальше я платил сам без исполнительных производств, увидев это ИП поехал в местное ФССП, мне там не дали четкий ответ без записи на консультацию и я поехал в МФЦ. Там мне сказали, что это долг за воду и он не относится к платежам в УК. До этого мне ни разу за последние 20 лет не приходили квитанции или уведомления от ЦЖКУ Миноб. о задолжности. Также выяснилось что прописан в квартире умерший человек с 2014 года (моя бабушка). Могу ли я списать долг и отказаться от Исп. Пр? Сегодня написали заявление на приватизацию квартиры и повторное заявление, чтобы выписали умершего человека и также записался в фссп на 7 мая. Нужно ли мне написать еще какие-то заявления ? Что вообще еще нужно делать и сложная ли это ситуация для решения?