Распечатала электронные чеки, и чеки с банка, что оплата была с его карты

Добрый день! Ситуация следующая мы с компанией в час ночи приехали к дому моей девушки что бы забрать собаку то есть на пару минут, был водитель я и три девушки живём в частном доме, играла музыка на что отреагировали соседи и вышли с битами с их стороны было три парня и 3 женщины, из них 2 парня были с битами и начали угрожать что мне будет завтра плохо когда я выйду на улицу от своей девушки, на что я ответил что я их не боюсь и не надо мне угрожать, после чего мне прилетел удар с головы, а второй битой ударил раза три по ноге, еще по ноге прилетело битой двум девушкам, по итогу нос разбит и гематома на ноге с отпечатком биты,после патосовки приехала скорая и все зафиксировала.

Здравствуйте! Я оплатила услугу - онлайн доступ к ИИ-сервису. Оплата прошла, чек имеется. Однако услуга не была предоставлена, доступ к данному сервису мне не был предоставлен. При попытке связаться с техподдержкой по указанной на их сайте электронной почте я получила сообщение, что данного электронного адреса не существует или он деактивирован. При попытке написать в их телеграм-бот ответа не последовало. Других способов связи они не указали. На сайте указаны ИНН и ОГРНИП данного юрлица (ИП). Известно также, что для транзакций они используют Точка Банк. На сайте этого банка данное ИП значится как действующее и надёжное (https://check.tochka.com/company/319774600557393/). Подскажите пожалуйста, какие действия мне следует предпринять дальше, чтобы получить доступ к оплаченной услуге или вернуть деньги?