Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купила плиту хочу вернуть деньги за некачественный товар

купила электрическую плиту с духовым шкафом через 9 дней духовой шкаф перестал работать привезла обратно в магазин написала притензию и указала чтоб они вернули деньги за некачественный товар в свободной форме как они сказали.они отправили плиту на экспертизу позвонили через дней пять и сказали что вашу плиту сделали приезжайте забирайте.я сказала что такой тавар мне нужен и я хочу вернуть деньги на что они сказали у вас плитка б/у заберайте или будите платить за то что плитка в магазине находится

01 марта 2013, 08:16, милана сергеева, г. Комсомольск-на-Амуре

возврат денег за товар Деньга

Они не имели правапроводить ремонт при наличии Вашего требования о возврате денег. Обратитесь в росротребнадзор или суд

01 марта 2013, 08:38

Нет, такой обязанности унего нет

01 марта 2013, 08:50

Ну так для чего доставка за счет продавца производится? Про экспертизу и проверкунет ни слова

01 марта 2013, 10:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Согласен, в претензии Вы просили расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму за товар, а не ремонтировать. Получайте письменный ответ, подайте еще раз грамотную претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи в связи с нарушением продавцом положений закона о защите прав потребителей. В случае отказа, обращайтесь в суд. Кстати, Вы могли и не доставлять неисправный товар, а предложить это сделать продавцу, т.к. это его обязанность.

01 марта 2013, 08:47

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

7. Доставка крупногабаритноготовара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченногоиндивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной
обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

01 марта 2013, 09:40

Виктор Дроздов

Юрист

электрическая плита является сложным техническим прибором, который подлежит замене или возврату денег только в случае существенного недостатка (в т.ч. повторяющегося недостатка)

в вашем случае продавец поступил правильно...

при следующей поломке того же узла будете требовать возврата денег

01 марта 2013, 11:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 20:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 13:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

12 февраля, 12:23, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Списали деньги без моего ведома, хочу вернуть

Доброе утро! Списали деньги без моего ведома, хочу вернуть. Фото прилагаю

12 февраля, 07:10, вопрос №4855236, Вера, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.