Здравствуйте, Тамара!
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Претензию можно сформулировать следующим образом, (если трёхсторонний договор это договор между вами банком и клиникой). (Пример).
ПРЕТЕНЗИЯ
Между мной, _________ далее (заказчик) и ООО «КЛИНИКА ЛЕЧЕНИЯ БОЛИ» далее (исполнитель) был заключён договор об оказании платных медицинских услуг №ЭБ от _________г. (далее договор).
Согласно п.2.2.10 договора, заказчик произвел оплату услуг исполнителю согласно перечню платных медицинских услуг (приложение №__к договору) и акту № _____________ (приложение №__ к договору), в размере ________ руб. (____________________________), с учетом скидки.
Указанный платёж согласно п.3.2.1 договора, осуществлен заказчиком с использованием заемных (кредитных) средств, в следствии чего заказчиком был заключён договор потребительского кредита с Банком ООО «______» № ___________ от 28.08.2024г. согласно которому, Банк ООО «______» перечисляет денежные средства в организацию ООО «Всегда Да», а данная организация перечисляет их исполнителю на основании агентского договора.
Стороны, на основании пункта 5.2 договора, заключили дополнительное соглашение от 12.09.2024г., «О расторжении договора №ЭБ от ______________г.».
В соответствии с соглашением, исполнитель обязуется возвратить денежные средства, полученные в счёт неоказанных услуг по договору в полном объеме, возвратив денежные средства в размере _________ руб. (______________________________) заказчику, на счет заказчика в ООО «____________» в течении 14 рабочих дней с момента подписания соглашения. Однако, на момент написания претензии, денежных средств на расчетный счет заказчика не поступало.
Руководствуясь положениями статей 31, 32, 28, Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», на основании вышеизложенного,
ТРЕБУЮ:
В течении 10 дней с момента получения настоящей претензии перечислить уплаченные денежные средства в размере __________ руб. (_________________________) перечислив их на мой банковский счет в ООО «ХКФ БАНК», реквизиты счета:
1. Приложите реквизиты счета банка в котором у вас кредитная линия;
2. Приложите сведения об оплате;