Посмотрела отзывы о кол центре ИП Исаншин, где указано, что он занимается обработкой телефонных вызовов

Question

Я сделала заказ лекарства от давления, просмотрев рекламу с участием Лео Бакерия на сумму. 19 тыс. руб.в колцентре ИП Исаншин. Потом зашла на страницу этого врача, что он говорит, что он никогда не рекламировал никакое лекарство. Посмотрела отзывы о кол центре ИП Исаншин, где указано, что он занимается обработкой телефонных вызовов. Поняла, что я попала к мошенникам. Мне звонили, чтобы я выкупила на почте свой заказ и пугали иском на 60тыс.руб. Я сразу писала им отказ и по телефону тоже. Менеджер Елена сказала, что у них есть опыт положительный по таким спорам. Как быть?

Даниил Казанцев · Answer

Здравствуйте. Судя по описанию, Вас просто пытаются запугать. В подобных схемах с «чудо-лекарствами» и псевдорекламой от известных врачей очень часто используют давление на людей, чтобы они выкупили посылку. Если Вы товар не получали и не подписывали никаких документов о получении, то взыскать с Вас «60 тысяч» за отказ от посылки крайне проблематично. Простого телефонного заказа для этого недостаточно. Тем более Вы сразу направили отказ и сообщили, что не согласны с покупкой. Сейчас главное: ничего не оплачивать, не переходить по ссылкам, сохранить переписку, номера телефонов и сообщения с угрозами. Чаще всего дальше подобных звонков дело не идет. Настоящие суды по таким историям — большая редкость, особенно когда человек товар не получил. Могу помочь Вам подготовить короткий официальный отказ и претензию, чтобы прекратить дальнейшее давление с их стороны.

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Валентина! Не выкупайте заказ на почте и не платите никакие суммы, так как угрозы иском на 60 тысяч рублей являются стандартным методом запугивания мошенников и не имеют под собой юридических оснований, а ваш устный и письменный отказ от товара полностью освобождает вас от обязательств по договору дистанционной торговли. Зафиксируйте все звонки и переписку как доказательства мошеннических действий, подайте заявление в полицию и Роспотребнадзор с указанием реквизитов ИП Исаншин и факта использования имени Лео Бокерии без его согласия, а также направьте претензию о расторжении договора и возврате средств, если оплата уже была произведена. Для защиты от дальнейших угроз и сопровождения обращения в правоохранительные органы приглашаю вас на платную консультацию по кнопке «Общаться в чате». Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить детали. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для вас: pravoved.ru/lawyer/128.... Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу . Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Валентина! Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать. Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!