Ты меня тут каждую тренировку будет провоцировать?

Question

14 апреля я пришла в спортзал "экватор". когда я зашла в зал, тренажер, на котором мне нужно было делать первое упражнение, был занят. я решила начать с другого упражнения, а когда закончила, увидела, что тот тренажёр все еще занят (на нем никто не занимался, но на нем висели блины) женщиной-частным тренером и ее клиенткой. я подошла к тренерше, попросила освободить тренажер, на что получила отрицательный ответ :"я там занимаюсь" , хотя она сидела совершенно на другом тренажёре. я вступаю в диалог, говорю, что ну она же не занимается. мы немного поспорили, не ругались, она сказала "если тебе надо, сними наши блины, поставь свои, мы потом свои обратно поставим". я так и сделала. сняла их блины, отошла на несколько секунд, чтобы взять свои, но увидела, что они обратно ставят свои на тренажер, на котором должна была заниматься я (прошла минута+- после того, как она разрешила мне воспользоваться тренажером). я сказала ей "женщина, я же делаю подход", на что получила молчание. сказала "женщина, вы неадекватная?" - опять игнор. я пошла к администратору спортзала, на что она мне сказала "я ничего сделать не могу, сами разбирайтесь", но по итогу администратор всё-таки спустилась к нам в зал и мы начали разбираться. эта тренерша, наташа, начала на меня орать, я на нее в ответ повышаю голос, она говорит "не ори на меня" "не тыкай мне" "я к тебе на ты не переходила, поняла?" " молоко на губах еще не обсохло" "рот закрыла", а позже схватила меня за горло, я ее руку откинула. родители написали на нее заявление, она понесла административное наказание, штраф. сейчас, 3 июня, я пришла в спортзал и эта тренерша там была, опять заняла несколько тренажеров одновременно. скамейку, на которой я обычно занимаюсь, она также заняла, так что я начала делать упражнение на другой скамейке, поставив ногу в кроссовке на скамейку. наташа подошла ко мне, говоря "я же тебе в тот раз сказала, зачем ты ставишь ногу в кроссовке на скамейку, мои девочки(ее клиентки) потом туда спиной ложатся, коврик положи. ты меня тут каждую тренировку будет провоцировать?" я ничего не ответила. я услышала, как она меня обсуждала со своими клиентами. что мне делать? она мешает мне заниматься тем, что занимает нужные тренажеры мы написали с родителями заявление насчет первой ситуации, она понесла наказание сейчас просто не могу заниматься из-за того, что она блокирует тренажеры, а в конфликт с ней вставать я не хочу. это какой-то частный фитнес-клуб и наташа говорит "я делаю круговые тренировки", поэтому типа и занимает наташа сегодня занимала ягодичный мост, две скамейки и одну часть кроссовера. во время ее круговой тренировки ее клиентка займается мне нужно написать претензию на имя директора, но мне 16 лет, я могу же сама?

Никита Венидиктов · Answer

Сначала главное по Вашему вопросу: да, в 16 лет Вы можете сама написать и подать претензию директору — это обращение, а не сделка, и согласия родителей для него не требуется (ст. 26 ГК РФ как раз закрепляет за подростками 14–18 лет право самостоятельно защищать свои интересы). Но по такому конфликту, где уже был эпизод с хватанием за горло, родителей лучше держать рядом — и юридически их подпись добавит веса, и просто так безопаснее. Теперь по сути. Адресовать претензию нужно именно фитнес-клубу (директору), а не тренеру. Услугу тебе оказывает клуб, и именно он обязан обеспечить нормальный доступ к оборудованию всем, кто оплатил абонемент (Закон о защите прав потребителей, ст. 4 — услуга должна быть надлежащего качества). Тренер Наташа, судя по описанию, работает как частный специалист на территории клуба — значит, навести порядок с тем, как она занимает тренажёры, обязан клуб. Это его зона ответственности перед Вами. Что написать в претензии: Опишите факты по датам: 3 июня тренер одновременно заняла ягодичный мост, две скамейки и часть кроссовера под «круговую тренировку» с клиенткой, блокируя оборудование для других посетителей. Сошлитесь на то, что это мешает вам пользоваться услугой, за которую внесена оплата, и попросите клуб обеспечить доступ к оборудованию и пресечь его монополизацию одним тренером. Попросите письменный ответ в разумный срок (обычно 10 дней) и сохранение записей камер за указанные дни — на случай дальнейших разбирательств. Подайте в двух экземплярах: на вашем пусть поставят отметку о приёме (дата, подпись), либо отправьте заказным письмом. На что обратить внимание: — Запросите у клуба правила посещения. В большинстве клубов прямо запрещено «резервировать» несколько тренажёров — если такой пункт есть, это ваш главный аргумент: тренер нарушает правила, а клуб их не соблюдает. — Кто оплачивал абонемент, тот и является стороной договора. Если его оформляли родители — формально претензию по договору логично подать от их имени; если на тебя — можешь сама. На практике совместное обращение с родителями работает лучше всего. — Отдельно про безопасность: в конфликт лицом к лицу не вступай, на провокации не отвечай. Если снова будут угрозы, оскорбления или тем более физический контакт — не разбирайся сама, сразу зови администратора, фиксируй (свидетели, телефон) и вместе с родителями обращайся в полицию. Прошлый раз заявление уже сработало — этот механизм действует. Готов уточнить детали — задавайте вопросы.