Здравствуйте, при подтверждении выслали на почту письмо, где надо было подтвердить доставку, при подтверждении списали сумму денег, написал в поддержку, скинули ссылку на почту, перешел по ссылке была создана заявка. Начал оформлять возврат и снова списали деньги. Сейчас пишут что надо пройти последний этап процесс верификации. Но я думаю что это мошенники, помогите
Ситуация, которую вы описали, с высокой вероятностью связана с мошенничеством. Это типичный пример фишинга — злоумышленники маскируют поддельные письма и сайты, чтобы получить ваши конфиденциальные данные (пароли, реквизиты карты) или инициировать несанкционированные списания средств. Как работает фишинг в таких случаяхПодозрительное письмо с просьбой подтвердить доставку или перейти по ссылке. В таких сообщениях часто маскируются под официальные от имени компаний, сервисов или государственных органов.Переход по ссылке и выполнение действий (например, оформление возврата) приводит к тому, что злоумышленники получают доступ к вашим данным или инициируют новые списания.Просьбы пройти «последний этап верификации» могут быть частью схемы для дальнейшего вовлечения в мошеннические действия. Важно: настоящие компании и сервисы никогда не просят переходить по подозрительным ссылкам, вводить личные данные или оплачивать счета, в которых вы не уверены. Что делать в такой ситуацииНе переходите по ссылкам из подозрительных писем и не вводите никакие данные на подозрительных сайтах. Это может привести к утечке информации или финансовым потерям. Сохраните все доказательства: скриншоты писем, переписки с поддержкой, данные о списании средств. Они могут понадобиться в дальнейшем. Обратитесь в службу поддержки сервиса, от имени которого, по вашему мнению, было отправлено подозрительное сообщение. Объясните ситуацию и попросите разобраться. Если вам отказывают без объяснения причин, можно попросить связать с руководителем или предоставить письменный отказ с обоснованием. Если сервис отказывается возвращать деньги или не реагирует на обращения, можно инициировать возврат через банк (процедура чарджбэка). Для этого нужно подать заявление в банк, выпустивший карту, и предоставить доказательства. Банк оценит ситуацию и, если претензия обоснована, может отменить транзакцию. В случае дальнейшего отказа или бездействия можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. При необходимости — обратиться в правоохранительные органы (в отделение полиции), если есть основания полагать, что произошло мошенничество. Важно действовать осторожно и не поддаваться на давление или попытки быстро решить проблему. Если есть сомнения в надёжности сервиса, лучше отказаться от дальнейших действий.
