Полиция не отвечсет на запросы управляющей компании и не предоставояет сотрудника для вскрытия квартиры

Question

Нас уже месяц в ванной комнате заливают соседи, пятноьувеличивается. Но собственник жалья неизвестен, проживает в другом городе. Его контактов нет. Полиция не отвечсет на запросы управляющей компании и не предоставояет сотрудника для вскрытия квартиры. Что нам делать, я в отчаянии

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Можете вызвать полицейского (учаскового) для того, чтобы он с УК вскрыл жилое помещение и они перекрыли воду. В силу ст. 15 ФЗ от 07.02.2011 N 3-ФЗ «О полиции» 3. Проникновение сотрудников полиции в жилые помещения, в иные помещения и на земельные участки, принадлежащие гражданам, в помещения, на земельные участки и территории, занимаемые организациями (за исключением помещений, земельных участков и территорий дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств, представительств международных организаций), допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также: 1) для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях; По сути вскрытие допускается лишь в крайнем случае, при аварии, угрожающей общественной безопасности и личной безопасности граждан, их имуществу или имуществу юридических лиц, устранение которой не терпит отлагательства. Вскрыть УК может и на основании Вашей заявки, если вскрыть получить доступ иным способом не представляется возможным, что имеет место быть в Вашей ситуации.

Ольга Сидорова · Answer

Здравствуйте . В вашей ситуации необходимо срочно зафиксировать факт залива, это -обратиться в управляющую компанию для составления акта, а затем — в суд с требованием об обеспечении доступа в квартиру соседа через вскрытие. Полиция не обязана вскрывать квартиру без оснований, однако в случае угрозы жизни и здоровью или значительного ущерба может оказать содействие. Также возможно обращение в МЧС. Управляющая организация обязана принять меры по устранению аварийных ситуаций, угрожающих имуществу собственников. Согласно Письма Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 27 августа 2025 г. № 23900-ОГ/00 Об осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания МКД Порядок осуществления аварийно-диспетчерского обслуживания определен разделом IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). Пунктом 9 Правил N 416 установлено, что управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы (далее — АДС) в МКД, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. АДС осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем МКД, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 Правил N 416, заявок собственников и пользователей помещений в МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления МКД, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению МКД, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения. Таким образом, принятие оперативных мер в случае возникновения аварийных ситуаций находится в компетенции АДС. Акт о заливе составляется управляющей организацией с участием пострадавших. Собственник обязан предоставить доступ для устранения аварийных ситуаций, что указано в Правилах № 354 утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 При отсутствии собственника управляющая организация вправе обратиться в суд за разрешением на вскрытие квартиры. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, чтобы письменно зафиксировать факт залива и для составления акта и принятия мер по предотвращению аварии. Попросите направить запросы в Росреестр для установления собственника. Если реакции нет, то обращайтесь в суд с заявлением об обеспечении доступа в квартиру для устранения аварии (ст. 254 ГПК РФ ).