Нет, ждать 120 дней вы не обязаны: по услугам ориентир — 10 дней с даты получения клубом вашего письменного заявления о расторжении и возврате денег. Условие договора о 120 днях, скорее всего, ухудшает положение потребителя и не должно применяться.
Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, но клуб может удержать только стоимость фактически оказанных услуг и подтверждённые расходы, связанные именно с вашим договором. При абонементе на 12 месяцев с неограниченными посещениями логичный расчёт — пропорционально сроку: если использовали 6 месяцев, требовать можно примерно стоимость оставшихся 6 месяцев. Просто сослаться на «так написано в договоре» или удержать деньги до 120 дней клуб не вправе.
Что делать:
Подайте письменное заявление о расторжении договора и возврате денег за неиспользованный период. Укажите реквизиты счёта.
Попросите клуб письменно показать расчёт удержаний и документы, подтверждающие фактические расходы.
Срок на возврат укажите 10 календарных дней с даты получения заявления.
Если не вернут — направьте претензию со ссылкой на ст. 16, 31, 32 Закона о защите прав потребителей.
После просрочки можно обращаться в суд: кроме суммы возврата, обычно заявляют неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования.
Важно: 7 дней — это не ваш основной случай, такую цифру часто путают с иными потребительскими ситуациями. По фитнес-абонементу ключевые нормы — отказ от услуги и возврат денег за неиспользованную часть.
Сколько стоил абонемент и в какой день клуб получил ваше заявление о расторжении? По этим двум датам можно посчитать сумму возврата и дату начала просрочки.
