Здравствуйте, коллектор начал работу с моим окружением, уже позвонил моей маме, бабушке и сестре, это законно?
Здравствуйте, коллектор начал работу с моим окружением, уже позвонил моей маме, бабушке и сестре, это законно?
Здравствуйте, коллектор начал работу с моим окружением, уже позвонил моей маме, бабушке и сестре, это законно?
Здравствуйте. Законно это только при двух условиях: Вы дали письменное согласие на общение с третьими лицами, и мама, бабушка, сестра тоже дали согласие на такие звонки; без этого коллектор лезет не туда (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Даже при наличии согласия они могут его отозвать в любой момент, после этого звонки должны прекратиться (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Зафиксируйте номера, записи звонков, скриншоты, название агентства и подавайте жалобу в ФССП, а если долг от банка или МФО — еще и в Банк России. Напишите в личный чат, помогу составить жалобу в качестве доп. услуги.
Добрый день!
В целом звонки коллектора вашим родственникам возможны только при одновременном наличии двух письменных согласий — вашего (как должника) и каждого родственника, которому они звонят; если таких согласий нет, взаимодействие незаконно.
Взаимодействие взыскателей с третьими лицами (родственниками, соседями, иными лицами) регулируется частью 5 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, которая допускает контакты с третьими лицами только при наличии согласия должника на такое взаимодействие и отсутствии возражения со стороны самого третьего лица, при этом согласие должно быть дано в письменной форме отдельным документом.
Кроме того, тот же Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ запрещает раскрывать третьим лицам сведения о размере долга, деталях просрочки и иных персональных данных должника, а также устанавливает жесткие ограничения по частоте и времени звонков (статья 4, части 2–4), нарушение которых также будет являться незаконным взаимодействием.
Если ни вы, ни ваша мама, бабушка и сестра не подписывали отдельные согласия на взаимодействие с коллекторами, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор, а при угрозах или оскорблениях — в полицию и прокуратуру, ссылаясь на Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, а также общие нормы о защите чести, достоинства и деловой репутации и о недопустимости угроз в Уголовном кодексе Российской Федерации.