Заключил договор с юдаев скул, хочу расторгнуть, но не дают этого сделать

Здравствуйте. Не дать расторгнуть договор они не вправе. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ вы можете отказаться от услуг в любое время, а школа вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы. Условие договора о невозврате денег или запрете расторжения является недействительным по ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Нужно направить официальную претензию на юридический адрес и электронную почту школы: заявить об отказе от договора, потребовать расчёт фактически оказанных услуг и возврат оставшейся суммы. Если обучение оформлено через кредит или рассрочку, отдельно уведомите банк — расторжение договора со школой само по себе кредит не прекращает. Пришлите договор, чек об оплате, переписку и информацию, какой объём курса вы уже прошли, — помогу подготовить претензию и при отказе иск в суд.

Да, вы вправе в одностороннем порядке прекратить договор и вернуть деньги за неоказанную часть курса — согласие Yudaev School для этого не требуется.

По ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ отказаться от услуг можно в любое время. Школа вправе удержать стоимость уже оказанных услуг и подтверждённые расходы, связанные именно с вашим обучением, но не произвольно назначенный «штраф за расторжение». Условие договора, полностью запрещающее возврат, недействительно.  В опубликованной сейчас оферте Yudaev School также прямо предусмотрен возврат части оплаты при досрочном отказе, поэтому просто заявить «расторгнуть нельзя» школа не может.

Сохраните договор или оферту, чек, переписку и скриншоты личного кабинета, показывающие, сколько уроков реально пройдено.
Направьте не просьбу, а «уведомление об одностороннем отказе от договора» на юридический адрес исполнителя и электронную почту из договора.
Потребуйте вернуть деньги в течение 10 дней, а при удержаниях — предоставить подробный расчёт и подтверждающие документы.
Если школа откажет или занизит возврат, подавайте иск по месту своего жительства. Можно взыскать остаток оплаты, проценты за удержание денег, компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50%. 
Если обучение оформлено через кредит, платежи банку пока не прекращайте: спор со школой сам по себе кредит не закрывает.

Сколько стоил курс и какую часть занятий вы уже фактически прошли?

Здравствуйте!

Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!