Проверить, устоят ли наши формулировки при жалобах или в суде, обозначить тонкие места, предложить свои формулировки при необходимости

Здравствуйте

Такая проверка- это отдельный заказ у выбранного юриста в чате, и стоить она никак не может 525 р.

В том числе внесение правок.

Ну и надо понимать в чем именно — тут речь о лояльности.

    Добрый день. 

    Вам необходимо не править договор, а по сути прежде всего разрабатывать концепт ведения бизнеса  и уже под него прорабатывать документацию для того что бы облечь это все в законную форму, поскольку у Вас в проекте намешано очень многое, что создает риски. Естественна что подобная задача может рассматриваться в рамках серьезной услуги в чате в соответствии со ст.779 ГК РФ, но никак не в рамках ответов на вопросы в общем разделе. Вы можете обратиться за нею.к любому выбранному юристу проекта.

    Все остальные  моменты,   могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной услуги в чате( кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер)

     С уважением Евгений Беляев

Здравствуйте, Пётр!

Я солидарен с коллегами в части того, что проверка договора — это отдельная услуга. Но в рамках этого вопроса у меня возник вот какой вопрос:

переход от формы возмездного предоставления услуг к абонентской.

 Почему вы сравниваете «абонентский договор» и «договор возмездного предоставления услуг»? Вы какую мысль тут закладываете? На мой взгляд, это тоже самое, что сравнивать тёплое и мягкое.

Так называемый «абонентский договор» — это разновидность конструкции договора с точки зрения момента исполнения обязательства, а не его вид с точки зрения предмета. У вас как были образовательные услуги, так и остались. И не имеет значения, как именно они предоставляются — по определённому заранее расписанию или же тогда, когда клиент пожелает (а именно это подразумевается в абонентском типе).

Т.е. основное отличие такого типа договора от обычного в том, что применяется принцип: услуги получай, когда хочешь, но будь добр платить за каждый месяц. Это как в фитнес-клубе: ты можешь туда вообще не приходить, но платить абонплату ты должен и если не пользовался — никто тебе её не вернёт.

устоят ли наши формулировки при жалобах или в суде

 А какие у вас опасения? Подозреваю, что самое главное опасение — требование «абонента» (потребителя) возврата средств, если он ничем не пользовался. Но тут я Вас успокою: так не получиться. И Верховный Суд об этом говорил:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»

33. В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).
По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.

Т.е. общий подход к условиям квалификации того или договора в качестве «абонентского» в судебной практике уже сформирован.

Здравствуйте. Проверка такого договора — это отдельная услуга и лучше в разедел документы. Стоимость такой услуги в несколько раз выше, чем заявленная стоимость вопроса.

Как и внесение правок. Вам же не булут сразу несколько юристов править договор и указывать на его недостатки. В силу ст. 421 ГК РФ

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами

Здравствуйте, Пётр!

В целом абонентская модель возможна, тк. по ст. 429.4 ГК РФ оплата может взиматься за само право посещения занятий, поэтому пропущенные Заказчиком занятия можно не компенсировать. Однако,  договор в такой редакциим содержит условия, которые являются «проблемными».

Основные риски, на которые могу обратить Ваше внимание, но это лишь некоторые моменты, т.к. глубокий анализ требует больше времени. И может быть в рамках персональной консультации (в чате, кнопка справа).

— п. 1.4 — если студия провела менее 8 занятий, нельзя считать услуги оказанными полностью только потому, что клиент не потребовал замену;

-п. 1.5 -нельзя произвольно менять график, если это лишает клиента возможности посещать занятия;

-п. 4.1, 4.4- нельзя полностью исключить ответственность студии за травмы и утрату вещей;

 п. 4.6, 4.7 — расторжение без возврата всей оплаты за месяц может быть признано штрафом;

 п. 5.6 — Исполнитель не вправе безусловно отказаться от договора с потребителем, тогда как потребитель вправе отказаться в любое время с оплатой фактически понесенных расходов по ст. 32 Закона о защите прав потребителей;

По  п. 1.7 — права на творческие материалы, фото и видео лучше оформлять отдельными согласиями;

Рекомендую сохранить правило, что пропуски клиента не компенсируются, но предусмотреть возврат оплаты за будущий неиспользованный период, компенсацию отмененных студией занятий и изменение цены только на последующие месяцы.

Также лучше заменить образовательную терминологию на «творческие досуговые занятия», если образовательная лицензия отсутствует.

Учитывайте, что  уже за само включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, даже если судебный спор с клиентом еще не возник.

ч 2 ст. 14.8 КоАП РФ предусматривает штраф:

— для ИП и должностного лица — от 1 000 до 2 000 рублей;

— для юридического лица — от 10 000 до 20 000 рублей.

Здравствуйте, Петр!

Я внимательно изучил прикрепленные вами листы договора, включая черновую версию. Как юрист, который с 2013 года руководит компанией Parma Legal и за 30 лет практики неоднократно защищал бизнес в судах и при проверках Роспотребнадзора, я сразу вижу, где ваши формулировки уязвимы.

Ваше желание перейти на абонентскую модель по статье 429.4 ГК РФ понятно и юридически оправданно, чтобы не возвращать деньги за личные прогулы клиентов. Однако Роспотребнадзор и суды сейчас жестко пресекают попытки бизнеса злоупотреблять этой схемой. 

Давайте разберем критические точки в вашем документе.

1. Пункты 1.4 и 1.5. Вы указываете, что если занятие отменено по вашей вине, а клиент не потребовал замену, то услуги считаются оказанными. Это прямое нарушение статьи 28 Закона о защите прав потребителей. В суде это условие признают ничтожным, так как вы не можете списывать деньги за непредоставленный по вашей вине доступ.

2. Пункты 2.5, 4.6 и 5.6. Возможность одностороннего изменения цены во время действия абонемента и право исполнителя расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин противоречат статье 310 ГК РФ. Потребительский договор по своей сути публичный. Бизнес не может отказаться от него по своему желанию без веских оснований. То же касается удержания оплаты в пункте 4.6 в качестве штрафа за курение. Любые невозвратные штрафы для потребителей суды признают незаконными, обязывая вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов.

3. Пункты 4.1 и 4.4. Ваши положения об отказе от ответственности за травмы на занятиях и сохранность вещей не устоят в суде. В силу статьи 1064 ГК РФ вы несете ответственность за безопасность услуг. При первой же проверке Роспотребнадзор оштрафует вас по статье 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Чтобы абонентская модель действительно защищала вас от потребительского экстремизма, а не генерировала штрафы, текст нужно скорректировать. Важно заменить опасные условия на мягкие, но юридически рабочие конструкции.

Переходите в мой чат через кнопку Общаться в чате. Я проведу построчный аудит вашего проекта, уберу все опасные формулировки и перепишу договор под вашу специфику так, чтобы он не пугал клиентов и полностью защищал вашу студию.