Можно ли сослаться на Определение Верховного Суда РФ от 21

Question

Вот переработанный вопрос. Он расставляет акценты иначе: не просто «я отправила претензию тремя способами», а «я больше 20 дней пыталась решить вопрос миром, и только потом отправила формальную претензию». Это сразу показывает вашу добросовестность и снимает вопрос о том, почему вы не хотите ждать 30 дней. --- Вопрос юристу: Я больше 20 дней пытаюсь вернуть деньги за неиспользованные занятия по абонементу в спортивной школе. ИП через своих сотрудников в мессенджере сначала подтвердил, что возврат согласован, и установил срок — 14 рабочих дней, но деньги так и не вернул. На повторные обращения перестали отвечать. Ни в мессенджерах, ни по телефону, ни по эл.почте - игнор по всем фронтам. После этого я была вынуждена направить официальную досудебную претензию. Она отправлена по всем каналам: на e-mail ИП из ЕГРИП, в тот же мессенджер, где шла переписка, и недавно - заказным письмом на юридический адрес. Могу ли я подать иск в суд сейчас (сразу как появится отметка на сайте почты «готово к вручению») не дожидаясь истечения 30-дневного срока хранения заказного письма на почте? Можно ли сослаться на Определение Верховного Суда РФ от 21.07.2020 № 302-ЭС20-9582, которое допускает обращение в суд без ожидания фактического вручения претензии, если она направлена по надлежащему адресу и было предоставлено 20+ дней до этого, чтоб решить вопрос в досудебном порядке? В договоре оферты с этим ИП нет никаких упоминаний про сроки, только про то, что решение вопросов в досудебном порядке. Спасибо!

Михаил Петров · Answer

Здравствуйте. ИП через своих сотрудников в мессенджере сначала подтвердил, что возврат согласован, и установил срок — 14 рабочих дней, но деньги так и не вернул. Подскажите в заключенном договоре или в оферте на их сайте указан срок в течении которого производится возврат средств? Вы сами в претензии не указывали сроки в течении которых требуете их вернуть?

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Я больше 20 дней пытаюсь вернуть деньги за неиспользованные занятия по абонементу в спортивной школе. В договоре оферты с этим ИП нет никаких упоминаний про сроки, только про то, что решение вопросов в досудебном порядке. По искам о защите прав потребителей не установлен обязательный досудебный порядок. Поэтому, Вы можете подавать исковое заявление. При этом Вы можете просить о присуждении Вам штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, в связи с отказом Исполнителя добровольно удовлетворить Ваше требование. Если суд установит, что также Ваше требование не было удовлетворено добровольно, он присуждает в Вашу пользу 50 % от присужденной судом суммы, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Также, если срок в оферте на возврат денежных средств при Вашем одностороннем отказе от договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» не указан, то применяется срок, установлены в ч. 2 ст. 314 ГК РФ — 7 дней, с момента получения Вашего заявления Исполнителем. ИП через своих сотрудников в мессенджере сначала подтвердил, что возврат согласован, и установил срок — 14 рабочих дней, но деньги так и не вернул. На повторные обращения перестали отвечать. Ни в мессенджерах, ни по телефону, ни по эл.почте — игнор по всем фронтам. Способы подачи заявления могут быть указаны в договоре ( оферте). При этом, если возврат денежных средств Исполнитель подтвердил, значит Ваше заявление он уже получил. В договоре оферты с этим ИП нет никаких упоминаний про сроки, только про то, что решение вопросов в досудебном порядке. В связи с тем, что срок возврата денежных средств в оферте указан — то Исполнитель обязан вернуть денежные средства в течение 7 дней с момента получения Вашего заявления об отказе от договора. Согласно ч. 2 ст. 314 ГК РФ 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. Поскольку он в добровольном порядке не выполнил Ваше требование — то также в Вашу пользу дополнительно в случае удовлетворения Вашего иска подлежит взысканию 50 % от присужденной судом суммы.