8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать при возникновении вопросов по товарам из Летуаль?

Здраствуйте я купила товаров из Литуала
, Фируза, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 11 июля 2026

Здравствуйте.

Продажа просроченной косметики - прямое нарушение прав потребителя, а вред здоровью (ожог/раздражение лица) продавец обязан возместить в полном объёме независимо от того, был ли у вас чек - по ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» отвечает и продавец, и производитель, они солидарно возмещают и стоимость товара, и расходы на лечение, и моральный вред.

Но тут важно доказать причинно-следственную связь: именно этот крем/сыворотка вызвала реакцию, а не что-то другое (аллергия на компонент, неправильное использование и т.п.). Магазин может пытаться свалить всё на "индивидуальную непереносимость" - и если у вас нет медицинского подтверждения и упаковки с датой изготовления, доказать будет сложно. Плюс парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату вообще - но у вас другой случай, товар именно с недостатком (просрочка), поэтому это правило здесь не работает.

Отдельно вы можете требовать компенсацию морального вреда - она взыскивается судом при самом факте нарушения, без привязки к сумме товара.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽
Похожие вопросы
Как оспорить установление административного надзора после освобождения из колонии?
Здраствуйте ситуация такая мой брат отбывает наказание в колонии строгого режима и ему в понедельник назначено судебное заседание а Административном нвдзоре в порядке ст 64фз о надзоре, ситуация складываеться следующая, ему запрашивают 8 лет надзора и все пункты отметок указаные в ст3 фз64, тоесть все ограничения , также колония предоставляет в суд по мимо приговоров еще справки о взысканиях и поощерениях, и характиристика в колонии, Вот что я хотел узнать 1)у него указанно что он посещает мероприятия воспет характера но выводы делает не всегда правильные- мой брат на это подает ходотайство о предоставлении мероприятий и для сверки мероприятие-какой вывод 2)в общении с сотрудниками не всегда вежлив- подает ходотрйство о предоставлении рапортов где он не тактичен 3) общаеться с осуждеными характеризующимися отрицательно- просит уточнить фио осужденных и вызов их в суд для опровержения -Это правильные ходотайства? (Хочу отметит что мероприятий с ним не проводилось даже психологического теста по прибытию, также нету рапортов по поводу что он грубил либо нездоровался с администрацией, ну а с осужденными все в одном отряде тут же социум) также подает несогласие с пунктами из 64фз относительно массовых мероприятий тк по приговорам он совершил преступление в доме , а не на массовых мероприятиях все это доказывают документы, также посещение магазинов с алкоголем - он совершил преступления не в алкогольном или наркотическом состояние что также подтверждают приговора, также не имеет рапортов за алкоголь в колонии, и не состоит по данному факту на профучотах, еще по поводу места жительства не покидать с 22 до 6 утра , все преступления совершенны в 16 00 дня в приговорах, так же не имеет нарушений в ночное время (рапортов) , и при этом где его хотят обязать находиться по адрессу в определенное время, именно по этому месту жительства и совершенно преступление,- это только часть вопросов по которым я хочу узнать правильно ли я ходотайствовать в судах, и мотивированны и обоснованны мои ходотайства( тут я естественно написал все вкраце, суд в понедельник прошу вашей помощи , тк я не согласен с тем что в нарушение рекомендации верховных судов мне хотят дать все отметки которые будут мешать мне жить
, вопрос №5000688, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ходатайствовать об отмене ограничений при административном надзоре?
Здраствуйте , у моего сына административный надзор дают по шаблону 8 лет и все отметки (в понедельник у него суд в коллонии) вопрос вот какой во всех приговорах у него ясно и понятно показанно что все преступления совершены в 16 часов дня в алкогольном опьянении он не находился и совершенны они не на массовых мероприятиях, также в рапортах колонии неоу нарушений за распитие алкоголя или о том что он совершал режим пребывания в ночное время, можно ли ему ходотайствовать о отмене ограничений в виде массовых мероприятий посещения мест прожажи алкоголя либо массовых мерроприятий ведь согластно пленуму это не совсем законо , и какие вы можете дать пожайлусто советы , ( в плане на что ходотайствовать в суде чтобы огранечения в виде нахождения с 22 жо 6 не применяли) ведь по всем докумнтам предоставленным исцом таких данных не указанно , очень жду вашей помощи а то сын готовиться к суду а у них даже толком в коллонии нет литературы какой либо спасибо
, вопрос №5000577, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как иностранному гражданину оплатить штраф ГИБДД?
здраствуйте как мне иностранону гражданину оплатить штра гбдд
, вопрос №4998660, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что такое документ, удостоверяющий полномочия представителя для ИП, и где его взять?
здраствуйте на ип для заключения договора требуется Документ, удостоверяющий полномочия представителя как он выглядит и где его взять
, вопрос №4998614, Клиент, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2026