Возврат денег за покупку телефона

Здравствуйте, покупал телефон в октябре, через интернет магазин, впрочем товарный чек на руках, сломался, имеется скол на нижней грани (случайно упал) сдал в ремонт после чего позвонили и сказали, что это брак производителя (там что-то по внутренним деталям, но не механическое повреждение) знакомый дал пример претензии, тк как он удже вернул деньги за телефон, всё-таки терять 3 тысячи я не намерен, тк как они хотят мне его заменить на новый (33.000 уплаченная цена также указана в документе(чеке) купли продажи, сейчас такой телефон стоит чуть менее 30 тысяч рублей.

Как мне поступить в данной ситуации? хочу вернуть деньги, документы на руках, но вот заключение диагностики пока у меня нету, как и самого телефона который я сдал в ремонт в полной коплектации.