Здравствуйте! Это довольно типичная ситуация, и она не такая страшная, как может показаться на первый взгляд. Самое главное сейчас — не паниковать и действовать по порядку.
Наличие долга у фирмы «Аврора Инвест» на портале Госуслуг означает, что коллекторское агентство (или иной взыскатель) действительно предъявило требование к вам в рамках действующего судебного решения. Однако факт того, что у вас спрашивают, «откуда долг», означает, что вы не признаёте его, и это дает вам возможность защищать свои права.
Вот что важно предпринять сейчас:
️ 1. Звонок — это не суд, не паникуйте
Звонок от «Аврора Инвест» — это обычная попытка коллекторов выяснить вашу позицию и, возможно, оказать давление. Вам не обязательно давать им какие-либо устные пояснения по телефону. Главное — сохранять спокойствие и не поддаваться на угрозы. Ваша задача — перевести разговор в официальное русло.
️ 2. Ваш порядок действий: получить письменную информацию
Без официальных документов вы не можете понять, законно ли требование. Поэтому ваш следующий шаг — потребовать информацию в письменном виде.
1. Направьте письменный запрос в «Аврора Инвест». Официально попросите предоставить вам:
· Копию судебного акта (приказа), на основании которого открыто исполнительное производство.
· Расчет задолженности с указанием периода и происхождения долга.
· Подтверждение, что их право требования основано на законе.
Отправьте запрос заказным письмом с уведомлением о вручении. Это создаст для них обязательство ответить в течение 30 дней.
2. Проверьте статус в ФССП. На сайте Федеральной службы судебных приставов (fssp.gov.ru) в разделе «Банк данных исполнительных производств» проверьте, действительно ли открыто производство на ваше имя. Там будет видно, на какой стадии дело: окончено, приостановлено или производство ведётся.
3. Подайте заявление о снятии ареста. Если на ваши счета наложен арест, а долг вы не признаёте, вы вправе направить в подразделение ФССП, которое ведёт дело, письменное заявление о снятии ареста. Если приставы игнорируют, это нужно обжаловать через их вышестоящее руководство или прокуратуру.
3. Изучите природу задолженности
Самая частая причина появления старых долгов — истекший срок исковой давности (3 года). Если банк или коллектор не подавали в суд в течение этого срока, а сейчас пытаются взыскать, вы имеете право заявить в суде о пропуске срока, и тогда суд откажет им в иске. Поэтому внимательно изучите документы, которые они вам пришлют — именно дата возникновения долга и дата судебного акта будут решающими.
Не верьте устным объяснениям. Всегда требуйте письменных подтверждений. Если вы не узнали долг, нужно подавать заявление на отмену судебного приказа, если он был вынесен, и ссылаться на срок исковой давности. Если нужна помощь в составлении запроса в «Аврора Инвест» или в ФССП, обращайтесь. Я помогу подготовить текст.