Добрый вечер, я взял выкуп 2недели 12тысяч сегодня уже 5 денй решил вернуть возврат он согласился но расторгнут документы не может только дасть мне акт передачи что делать? Я волнуюсь
Давид, здравствуйте! Не паникуйте, ваша ситуация не уникальна. Вы приняли правильное решение — вернуть товар в 5-дневный срок, и закон на вашей стороне.
Что говорит закон (и почему вам не нужен договор расторжения)
Закон «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться от товара в течение 14 дней с момента передачи. Расторжение договора — это не отдельный документ, а процесс. Он считается завершенным, когда вы вернули товар продавцу и получили обратно деньги.
Вот что важно: продавец не обязан подписывать с вами акт расторжения. Он должен принять товар обратно и вернуть вам деньги. Отказ продавца от оформления бумаг не мешает вам осуществить возврат, если вы действуете в рамках закона.
️ Ваш план действий (безопасный и законный)
1. Составьте акт возврата самостоятельно. В двух экземплярах. В нем укажите: дату покупки, наименование товара, серийный номер, сумму, причину возврата (отказ от товара). Скажите продавцу: «Я возвращаю товар, вот акт, подпишите один экземпляр». Если он подпишет — отлично. Если откажется, на вашем экземпляре сделайте отметку: «Продавец от подписи отказался», укажите дату и время.
2. Законно зафиксируйте факт возврата. Если продавец отказывается подписывать акт, вы имеете право направить ему письменную претензию заказным письмом с описью вложения. Сохраните почтовую квитанцию и опись — это будет юридическим доказательством того, что вы пытались вернуть товар в установленный срок.
3. Требуйте деньги. Если продавец не возвращает деньги после того, как вы передали ему товар, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или сразу в суд.
Итог
Вам не нужен подписанный «договор расторжения». Главное — доказать факт возврата. Подписанный вами акт или опись почтового отправления будет достаточным доказательством, даже если продавец его не подписывает.
Если у вас возникнут вопросы по составлению документов, вы всегда можете обратиться ко мне в личный чат для платной консультации, где я смогу изучить детали и помочь подготовить необходимые бумаги.
С уважением, Светлана Соколова.
