Как разблокировать карту Ozon, заблокированную по 161-ФЗ?

Здравствуйте. Ограничения по 161-ФЗ, наложенные на Вашу карту Ozon Банка, можно снять, однако процедура потребует от Вас юридических действий, поскольку автоматическая разблокировка за сомнительные переводы законом не предусмотрена. Для восстановления доступа Вам необходимо направить официальный письменный запрос в Ozon Банк, чтобы выяснить точные реквизиты, дату и сумму спорной операции. Основной способ решения -доказать легальность перевода с помощью чеков, договоров и скриншотов переписки либо осуществить возврат спорной суммы отправителю для отзыва претензии. После урегулирования инцидента Вам потребуется подать мотивированное заявление на исключение Ваших реквизитов из базы данных напрямую в Банк России или через Ozon Банк, которое подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.

Добрый день, Данил

Само по себе 161-ФЗ (Федеральный закон «О национальной платежной системе») карты напрямую не блокирует он даёт правовую основу для базы данных Банка России о случаях и попытках переводов без согласия клиента (её ведёт ФинЦЕРТ ЦБ РФ). Если ваши данные номер карты, счёта или телефона попали в эту базу, банк обязан или вправе ограничить дистанционное обслуживание по этой карте, и это действует не только в Ozon Банке, если данные именно в общей базе ЦБ, ограничения могут коснуться и других ваших счетов в других банках.

Во-первых, узнайте точную причину. Запросите в поддержке Ozon Банка мотивированный письменный ответ по какой конкретно операции и дате возникла блокировка, связана ли она именно с базой Банка России. Без этого сложно понять, что именно оспаривать.

Во-вторых, подайте заявление на исключение данных из базы. Можно сделать двумя путями, через личный кабинет или поддержку самого банка, либо напрямую через интернет-приёмную Банка России на сайте cbr.ru. К заявлению стоит приложить пояснения и документы, подтверждающие, что операция, из-за которой возникла блокировка, была совершена лично вами и являлась законной (переписка, чеки, договор, назначение платежа и т.п. в зависимости от того, что именно вызвало вопросы).

В-третьих, если банк отказывает или игнорирует обращение, жалоба в Банк России через ту же интернет-приёмную, а если и это не помогает можно обращаться в суд, поскольку отказ банка в разблокировке при отсутствии подтверждённых оснований можно оспорить.

Отдельно стоит учитывать, с 15 мая 2025 года действует норма (ч. 11.6 ст. 9 закона № 161-ФЗ), по которой при нахождении данных в базе ЦБ банк не обязательно блокирует карту полностью, а может ограничить переводы суммой 100 000 рублей в месяц, если у вас именно такое ограничение, а не полная блокировка, это тоже стоит уточнить у банка отдельно, поскольку тогда карта, возможно, всё же пригодна для получения выплат в рамках разумных сумм.

И практический момент, пока вопрос с блокировкой решается, для получения выплат по Ozon Job вы можете временно привязать карту другого банка, если проблема именно в конкретной карте или счёте, а не в общей базе ЦБ по вашим персональным данным, это может сработать сразу, пока основной вопрос решается параллельно.

За ответ можно отблагодарить положительной отметкой или здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4379475/

Здравствуйте, Данил!

Есть несколько вариантов снятия ограничений, включая обращение в ЦБ РФ и суд.

Главное понять, по какой причине наложены ограничения и сможете ли вы предоставить подтверждение законности операций по карте за прошлый период. 

Не ведитесь на скопированные из нейросети длинные ответы некоторых людей.

Если действительно необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения на данном сайте. Бесплатно проконсультирую и постараюсь решить вопрос грамотно и своевременно!

С уважением, юрист Исмаил Исмаилов!