Кратко о проблеме: Здравствуйте, приобрела брендовое оригинальное платье, на платформе оскели, которая

Здравствуйте. Сам по себе факт переделки платья не означает, что оно автоматически перестаёт быть оригинальным: если исходное изделие действительно произведено брендом, последующая замена подкладки или перешив отдельных элементов не делает его подделкой. Но это уже изменённая вещь, и такие существенные особенности должны были быть прямо указаны в карточке товара и согласованы с Вами. Сертификат оригинальности подтверждает происхождение изделия, но не подтверждает его соответствие заявленному состоянию и комплектности.

Отсутствие оригинальной комбинации, замена подкладки, изменение конструкции и высоты — это несоответствие фотографиям, описанию и заявленному состоянию товара. Такой товар может рассматриваться как товар с недостатками, поскольку закон прямо относит к недостатку несоответствие условиям договора, образцу или описанию. Вы вправе требовать возврата денег, а не спорить только о подлинности вещи. При дистанционной покупке также действует право на отказ от товара, а требования по товару ненадлежащего качества регулируются статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей.

Сначала направьте Oskelly письменную претензию со ссылкой на фотографии карточки, оферту и фактические изменения платья. Потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги, а также расходы на доставку и экспертизу при их наличии. Обязательно зафиксируйте платье на фото и видео, сохраните карточку товара, сертификат и переписку. В суд идти имеет смысл, если площадка откажется добровольно вернуть деньги.

Могу изучить оферту Oskelly, карточку товара и фотографии платья и подготовить претензию с требованием полного возврата денежных средств.