Как отключить подписку на сервисе rangevy.love?

У меня ситуация с сайтом знакомств LovePlanet, в феврале 2026 года я создала анкету и купив пробную версию подписки за 59 рублей, через несколько дней, когда она закончилась, я отменила подписку и удалила анкету, 22 июля у меня проходит списание с карты с этог сайта на сумму 1875 рублей, я естественно сразу стала пытаться войти в свой аккаунт и проверить что там с подпиской.. сервис пишет, что анкета удалена со всеми личными данными! Я стала писать в службу поддержки support@loveplanet.ru с просьбой разобраться в чем проблема и дать мне доступ к моей ужаленной анкете! Они вначале какое то время косили под бурачков и кидали мне ссылки для восстановления моей анкеты, по которым я так и не могла восстановить ничего, отправляла им скрины с экрана, где было подтверждение, что сервис не дает мне восстановить анкету, скрин, где с их сайта на мою действующую почту в феврале пришло уведомление о регистрации на сайте, что подтверждает, что я пытаюсь восстановить анкету с моей этой же почты, а не какую то другую! В дальнейшем попросили чек из банка по списанию денег, я им отправила и тут они мне кидают левую анкету какого то мужика и уверяют что списание на сумму 1875 рублей в июле прошло с этой анкеты! В один момент они переобулись и стали мне писать, что не обязаны давать доступ к моей удаленной анкете, что подписка там действовать не может, а какому то мужику я сама дала доступ к своей карте(