Что делать, если Яндекс Про необоснованно списывает деньги с баланса за заказы?

Игорь, доброе утро. Подобные необоснованные удержания нарушают условия публичной оферты Яндекс Про и базовые нормы законодательства. Согласно ст. 779 ГК ФЗ, обязательства по договору возмездного оказания услуг предполагают оплату за фактически выполненную работу, поэтому списание процентов за отмененные заказы или несостоявшиеся поездки незаконно. Если электронная поддержка сервиса кормит обещаниями, Вам необходимо переводить спор в правовую плоскость. Направьте в адрес данного юрлица досудебную претензию с требованием предоставить полную детализацию баланса и вернуть необоснованно удержанные деньги. Также Вы имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для инициирования проверки финансовой деятельности компании. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.