Что делать, если УК отказывается выдать акт о заливе квартиры?

Более того, сокрытие данного документа нарушает принцип добросовестности (ст. 1 ГК РФ), лишает нас права на досудебное урегулирование спора. Что делать в такой ситуации?

 Добрый день!

 А кто сообщал о заливе и подавал заявление о составлении акта залива — виновник или потерпевший?

 Акт о заливе квартиры выдается потерпевшему, в квартире которого  произведен осмотр, и в акте  отражаются повреждения имущества потерпевшего.

 Вероятно,  заявление подавал потерпевший.

 Акт составляется в 2х экземплярах, один — заявителю, а второй остается в УК.

 Поскольку акт содержит персональные данные потерпевшего, то Вам вправе отказать в выдаче копии этого акта.

Александра, здравствуйте.

УК отказала нам в выдаче акта, так как мы не собственники пострадавшей квартиры № 921.

 Это обоснованный отказ — УК не обязана Вам выдавать акт о заливе.

Из содержания п. 152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» следует, что

в  случае причинения  ущерба  имуществу потребителя потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

И если в УК обращалась потерпевшая сторона, по обращению которой и был составлен акт — то выдается он именно потерпевшему, а не Вам.

При этом Вы не лишены права, основываясь на том, что именно потерпевший обязан доказать, что залив произошел в результате Ваших действий (бездействия) — обратиться к потерпевшему с требованием передать Вам копию указанного акта. 

Здравствуйте.

А пробовали запросить копию акта у потерпевших? Дело в том, что действия УК формально законны, поскольку в акте могут содержаться персональные данные потерпевших, которые не могут быть распространены без их согласия (п. 1 ст. 6 Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ)

1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

Вы можете поставить потерпевшим условие, что согласны добровольно погасить ущерб, но при условии, что Вам предоставят документы, подтверждающие сумму такого ущерба, в том числе и копию акта о заливе.

Также можете запросит отчет об оценке суммы причиненного ущерба, и пока потерпевшие добровольно не предоставят указанные документы, Вы можете не соглашаться на добровольное возмещение ущерба.

Здравствуйте! Устные просьбы не создают юридической обязанности у УК. Поэтому обязательно направьте в компанию письменное требование составить акт.

Если УК проигнорирует,  оформляется акт самостоятельно в свободной форме. Фиксируйте фото, видео, снимайте всех причинеённые повреждения. Может кто из соседей поставит подпись в акте, привлеките жил. инспекцию. Если и этого не достаточно, направьте досудебную претензию