8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если продавец отказывает в возврате бракованных смарт-часов без акта СЦ?

Здравствуйте, купил смарт-часы на маркетплейсе,они оказались бракованные, в возврате товара продавец отказал,без акта о проверке в сервисном центре, который находится в другом городе. Доставить туда,я считаю не целесообразным, доставка превысит стоимость этих же часов.В чате ведёт пренебрежительное общение.Негативный отзыв на маркетплейсе заблокировал. Отправил ему письменную претензию, которую я думаю он проигнорирует. Какие мои дальнейшие действия, и есть ли шанс выиграть дело в суде?

, Сергей Викторович, г. Челябинск

Здравствтуйте.Продавец обязан принять неисправный товар и провести проверку качества за свой счет, требовать самостоятельной доставки в сервисный центр другого города как условие возврата денег он не вправе, это прямое нарушение статьи 18 закона о защите прав потребителей. По статье 22 того же закона деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления претензии, при игнорировании претензии вы вправе идти в суд с требованием вернуть деньги, взыскать неустойку 1% в день от цены товара за статьей 23, штраф 50% от присужденной суммы за статьей 13 и компенсацию морального вреда за статьей 15. Шансы выиграть высокие, поскольку отказ в возврате без проведения экспертизы прямо нарушает порядок статьи 18, перед подачей иска стоит дополнительно направить жалобу в Роспотребнадзор и сохранить переписку с продавцом как доказательство недобросовестного поведения.
 
 
 
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если водитель предложил оплатить штраф за безбилетный проезд наличными?
Уважаемый Pravoved.ru, Прошу помочь разобраться в ситуации. Совершил оплату проезда в общественном транспорте переводом на карту водителю, за что закономерно получил административный штраф за безбилетный проезд. Водитель предложил "оплатить" штраф самостоятельно. Дал сумму наличными в обмен на фотографию квитанции о штрафе. Как теперь действовать? Нужно ли менять паспортные данные, как вернуть деньги водителю, и есть ли шанс обжаловать штраф без еще больших последствий? Спасибо.
, вопрос №5014928, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Учитывает ли военкомат астигматизм при определении степени миопии?
Здравствуйте, уважаемые форумчане и эксперты! Ситуация следующая. Я призывник, прохожу медкомиссию. Мне 24 года (2002 г.р.), близорукость с 8–9 лет, пользуюсь очками постоянно. Мои данные после циклоплегии (расширенный зрачок) от 24.07.2026: OD (правый): sph -6.0 D, cyl -0.5 D, ax 145° OS (левый): sph -5.5 D, cyl -1.0 D, ax 40° Пересчёт в сильные меридианы (скиаскопическая раскладка): OD: -6.0 D @ 145° / -6.5 D @ 55° (сфера + цилиндр) OS: -5.5 D @ 40° / -6.5 D @ 130° (сфера + цилиндр) Таким образом, в сильном меридиане на обоих глазах рефракция составляет -6.5 D, что превышает порог 6.0 D. В чём суть проблемы: Я знаю, что согласно Расписанию болезней (статья 34) для категории «В» (освобождение от призыва в мирное время) требуется миопия высокой степени — более 6.0 D в любом меридиане. Я также нашёл официальные разъяснения: Письмо Минздрава России (главный офтальмолог В.В. Нероев): «Расчёт ведётся по данным циклоплегической рефракции для сильного меридиана путём алгебраического сложения сферы и полной величины цилиндра». Письмо Главного центра ВВЭ Минобороны (зам. начальника В. Черкашин): «При сложном близоруком астигматизме рефракция в меридиане наибольшей аметропии определяется путём суммирования цифровых показателей сферической и цилиндрической линз». Казалось бы, всё ясно — у меня -6.5 D, значит, категория «В». Однако на практике слышал, что военкоматы часто отказываются складывать сферу и цилиндр, заявляя: «Мы смотрим только на сферу». В моём случае, если смотреть только на сферу: OD: -6.0 (пограничное значение, могут трактовать как «менее 6.0») OS: -5.5 (однозначно «средняя степень») Таким образом, если военкомат проигнорирует цилиндр, мне могут поставить категорию Б-3 (годен с ограничениями), хотя по факту у меня высокая степень миопии. Мои вопросы к знающим людям: Обязан ли военкомат учитывать сильный меридиан (сфера + цилиндр) на основании официальных писем Минздрава и Минобороны? Или эти письма носят лишь рекомендательный характер? Если врач ВВК откажется складывать цилиндр, что мне делать на месте? Требовать проведения скиаскопии на расширенном зрачке? Писать заявление о несогласии с решением прямо на комиссии? Или лучше сразу идти в суд / вышестоящую комиссию? Стоит ли заранее сделать скиаскопию в частной клинике, чтобы иметь на руках официальную раскладку по меридианам? Примет ли военкомат этот документ, или они будут проводить своё обследование? Какова практика обжалования подобных решений в 2025–2026 годах? Есть ли свежие примеры, когда призывникам удавалось доказать необходимость учёта цилиндра через суд или вышестоящую ВВК? Если военкомат всё же поставит Б-3, какие мои действия по шагам? Сколько времени займёт обжалование, и есть ли риск, что меня призовут до решения суда? Дополнительно: У меня есть заключение офтальмолога с диагнозом «Миопия прогрессирующая, ПХРД (периферическая хориоретинальная дистрофия)» — это тоже может быть аргументом для категории В, но основной вопрос всё же в подсчёте диоптрий. Буду очень благодарен за любые советы, ссылки на нормативку, практический опыт и рекомендации, как грамотно выстроить линию поведения в военкомате. Особенно интересует, как правильно требовать скиаскопию и в какой форме подавать заявление о несогласии, если решение будет не в мою пользу. Заранее спасибо всем откликнувшимся!
, вопрос №5012237, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если лишили водительских прав, но не сдал их в ГАИ?
В июле этого года лишили прав на 1,6 военным судом, нахожусь на сво, гос награда была в 2024 году, права ещё не сдавал в ГАИ, мои дальнейшие действия?
, вопрос №5012036, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если уехала с места ДТП, но договорилась с водителем без ГИБДД?
Добрый день! Вчера притёрла бампер машины,сдавая назад. Так как в такой ситуации впервые,уехала,но позвонив мужу,вернулась тут же обратно,по пути встретив эту же машину.Остановились,решили решить этот вопрос мирно,без ГИБДД. Ни я,ни потерпевший их не вызывали. Какие мои дальнейшие действия? Есть полис Осаго,но их я пока не оповещала
, вопрос №5010720, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с дефектом?
Здравствуйте. Супруг купил в Москве 19 июля 2026г автомобиль Ладу весту на газу-метан. По программе трейдын и автокредитом 23 июля обнаружилась поломка. Машина не перключается на газ, не видит аго наличие в баке. Официальные дилеры лады отказываются ремонтировать. Сам автосалон предлагает приехать в Москву на диагностику в субботу. Как правильно расторгнуть договор купли- продажи? И есть ли шанс вернуть нашу старую машину?
, вопрос №5010047, Мария, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.08.2026