Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать при двойном возврате денежных средств на счет?
Здравствуйте, произошёл двойной возврат денежных средств. При обращении в тех. поддержку говорят"ничего нп знаем обращаейтесь в магазин ".Стоит ли из-за этого переживать если эти деньги будут лежать без какого либо движения на счёте?
Здравствуйте! Переживать не стоит, но и тратить эти деньги нельзя, так как по закону они признаются неосновательным обогащением (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ) и подлежат обязательному возврату. Магазин или банк обнаружат техническую ошибку при сверке баланса (обычно в течение квартального или годового отчёта) и потребуют излишек обратно. Банк может списать эту сумму безакцептно, а если на счёте не хватит средств, вам может быть выставлен овердрафт, либо магазин может обратится в суд, где с вас дополнительно взыщут проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и судебные расходы.
Поскольку вы уже добросовестно обратились в техподдержку банка, а деньги решили оставить без движения, рекомендую направить в банк и магазин официальное письменное уведомление (заявление) об ошибочном зачислении. Укажите, что вы готовы вернуть излишне перечисленную сумму по первому требованию и предоставлению корректных реквизитов. Такой шаг полностью обезопасит вас от обвинений в злоупотреблении правом, остановит возможный начисляемый процент и переложит ответственность за задержку возврата на саму финансовую организацию или продавца.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Илья! Да, переживать стоит, просто оставлять деньги на счете и ничего не делать — рискованно.
Даже если деньги лежат без движения, ситуация не разрешится сама собой, а у вас могут возникнуть финансовые (если при автоматическом списании денег банк не обнаружит достаточной суммы) и юридические проблемы (ошибочно полученные деньги согласно гражданского кодекса РФ считаются неосновательным обогащением).
Не тратьте ошибочные деньги, держите на этом счете сумму, равную размеру ошибочного возврата, «с запасом», чтобы при автоматическом списании вы не ушли в минус.
Зафиксируйте обращение в банк — напишите в чат поддержки банка еще раз. Сохраните скриншот, где вам отвечают «ничего не знаем». Это докажет вашу добросовестность, если дело дойдет до суда или процентов за овердрафт.
Обязательно обратитесь в магазин — Напишите на официальную почту или в поддержку магазина. Сообщите, что по вашему заказу (укажите номер) произошел двойной возврат. Попросите прислать реквизиты для возврата ошибочно зачисленной суммы.
Совершайте перевод только по официальным реквизитам!!! Не переводите деньги по номеру телефона сотрудникам магазина. Ждите официального платежного поручения или обратной транзакции (чарджбэка) от самого банка.
Страшного ничего не произошло. Просто уведомите магазин и банк, не тратьте ошибочно полученные деньги, и ждите списания данной суммы.
Если мой ответ помог Вам разобраться в ситуации, пожалуйста, поддержите меня положительной оценкой. Так же Вы можете меня отблагодарить здесь: pravoved.ru/lawyer/4488631/
Положительные отзывы помогают мне оставаться востребованным специалистом и уделять время безвозмездной помощи. Рад был помочь Вам!
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по ситуации с исключением из базы Банка России по 161-ФЗ.
23 июня 2026 года я продал через P2P-сделку на бирже CryptoBot в Telegram 375 USDT за 31000 рублей. Покупатель сообщил об оплате, прислал банковский чек и видеозапись перевода. После поступления денег на мой счёт в Альфа-Банке я передал ему USDT и завершил сделку.
На следующий день, 24 июня 2026 года, выяснилось, что перевод поступил со счёта другого человека в ВТБ без его согласия. Вероятно, кто-то получил доступ к его онлайн-банку и использовал его деньги для оплаты моей криптовалюты. Я не был знаком ни с плательщиком, ни с покупателем за пределами сделки и не знал о незаконном происхождении перевода.
Сначала банки уведомили меня об ограничениях по ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Позднее доступ к картам и онлайн-банкингу был полностью приостановлен уже по ч. 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Во втором ответе ЦБ выяснилось, что в базу поступили сведения от МВД о противоправных действиях, поэтому ограничения стали обязательными. ЦБ указал номера уголовного дела/КУСП 1260125003 и 3000430 и территориальное подразделение МВД в Иркутской области, хотя сам я проживаю в Свердловской области. В письме ЦБ действительно указано, что сначала действовала банковская запись, а затем появились сведения МВД, из-за которых банки обязаны блокировать карты и онлайн-банк.
У меня сохранены все переписки, чеки, видеозаписи, подтверждение передачи USDT и другие материалы. Поддержка CryptoBot заблокировала аккаунт покупателя для проверки и готова подтвердить правоохранительным органам факт сделки.
Я дважды обращался в ЦБ с заявлениями об исключении из базы. При втором обращении подробно описал сделку и приложил все доказательства, но снова получил отказ, поскольку ВТБ подтвердил обоснованность включения сведений. ЦБ сообщил:
банк плательщика - ВТБ;
сумма - 31 000 рублей;
REQ банка плательщика - REQ-20260623-17599;
REQ банка получателя - REQ-20260623-17603;
имеются сведения МВД о противоправных действиях;
номера уголовного дела/КУСП - 1260125003 и 3000430;
территориальное подразделение МВД - Иркутская область.
При этом ЦБ указал следующий порядок для исключения сведений из базы:
1. Возврат денежных средств плательщику. Для этого необходимо обратиться в банк, в котором Вы получили сумму ОБДС, и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС.
2. После возврата денежных средств обратиться в банк плательщика. Банк плательщика обязан направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России No 7282-У9.
3. Для получения разъяснений от МВД России обратиться в территориальное подразделение МВД России, где заведено уголовное дело.
Альфа-Банк подтвердил, что для возврата мне необходимо лично приехать в отделение и оформить отказ от зачисления суммы ОБДС.
Вопросы:
1. Если я официально верну 31000 рублей через Альфа-Банк, обязан ли ВТБ после этого направить в ЦБ информацию об исключении операции из базы?
2. Может ли ЦБ не исключить мои реквизиты из-за того, что в МВД продолжает находиться уголовное дело или материал КУСП?
3. Требуется ли для снятия ограничений отдельное решение МВД, прекращение дела либо заявление потерпевшего об отсутствии претензий?
4. Есть ли риск, что я верну деньги, но блокировки останутся из-за сведений МВД?
5. Какие документы необходимо получить в Альфа-Банке после возврата и какое заявление затем направить в ВТБ?
6. Следует ли до возврата самостоятельно обращаться в МВД Иркутской области и выяснять свой статус в материале или уголовном деле?
Я ни в чём противозаконном не участвовал и полностью исполнил обязательства перед покупателем. При возврате денег я останусь без 31000 рублей и без переданных 375 USDT, поэтому хочу понять, гарантирует ли официальный возврат исключение из базы ЦБ и снятие ограничений по ч. 11.7.
, вопрос №5014247, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Бывший муж просит номер снился ребенка. Якобы для госуслуг. Мы давно в разводе. Через суд назначены алименты. Сейчас он во втором браке и есть еще один ребенок. Зачем ему эти данные? Стоит ли делиться с ним этой информацией?
, вопрос №5012430, Наталья, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня был друг Руслан, он собирался с нами в отпуск. в апреле купил у меня Apple iPhone 16 256gb в рассрочку (6 платежей по 10000 рублей, до 25 числа каждого месяца, с апреля по сентябрь включительно). также в апреле он договорился с моей супругой, что хочет финансово помочь мне с ремонтом машины в размере 30000-40000 рублей и из-за просит покрыть расходы за первую половину отпуска, включая первую половину проживания (выезд на отдых 3 июля, проживание с 5 по 17 июля (13 дней, по 2000 в сутки, деньги у него должны были появиться 10 июля и он должен был возместить эти траты)). речь изначально шла не только об оплате проживания, а о покрытии в долг его трат за всю часть отпуска до 10 июля, а именно бензин+платные дороги на пути туда, транзитную квартиру в г. Краснодар и траты на "существование" с 3 по 10 июля. за неделю до поездки, 26 июня он прислал мне 10000 рублей в качестве третьего платежа за телефон и 5000 рублей на ремонт машины, и после моей фразы "не вижу смысла тебе верить" (из-за его обмана с суммой перевода на ремонт) он обиделся и за 4 дня до поездки, 30 июня, отказался ехать. и весь месяц почти не выходит на связь, а когда выходит, говорит, что якобы не знал о бронировании и предоплате жилья (жилье было предоплачено наличными у моего знакомого, никаких документов о брони нет, только устная договоренность с арендодателем). Также в период с 3 по 17 июля с нами собиралась поехать (и в итоге поехала) коллега моей супруги, которая 25 июня перевела моей супруге предоплату за проживание в подобном номере в том же размере (26000 рублей, чек о переводе сохранен). Также апрельский разговор Руслана с моей супругой был в присутствии коллеги. Также из-за договоренности ехать вместе мы забронировали квартиру на пути туда (на 4 человека) и обратно (на 3 человека)в городе-ночёвке (собирались ехать на машине, дорога занимает 2 дня, туда в г. Краснодар, обратно в г. Ростов-на-Дону), квартиру бронировали с расчетом на него, что стоило нам дороже на 900₽ в г. Краснодар (общая сумма 3600 рублей, его доля 900 рублей) и вынудило отменить бронь в г. Ростов-на-Дону (заплатив невозвратную предоплату в размере 595 рублей). сейчас Руслан сообщил, что его ноутбук я оставляю себе и его стоимость (как он утверждает, 60.000₽, хотя без зарядки и документов б/у ноутбук его модели стоит около 25000-28000 рублей) покроет долг за телефон, также сообщил, что не считает долгом деньги за проживание и в принципе деньги переводить не намерен. Помимо прочего, это не первый случай, когда он отменяет свое участие за несколько дней до события. Мы приглашали его встретить Новый год, он согласился, «с него» на стол были напитки, однако 27 декабря он отказался, заявив, что «не хочет отмечать Новый год», в той ситуации мы не потеряли деньги, поэтому простили и снова доверились ему. Также в период с 6 по 10 ноября 2025 года мы ездили в путешествие в г. Минск, Руслан также ездил с нами полностью "в долг". Потраченные на него деньги, включая его часть оплаты квартиры и транспортные расходы он вернул в течение месяца, поэтому мы без подозрений доверились ему снова и понесли расходы в этот раз. Как нам вернуть потерянные деньги, которые он отказывается возмещать? Телефон и ноутбук мне не нужны, мне нужны именно деньги, которые мы потеряли из-за его немотивированного отказа.
Еще момент. по проживанию история следующая - у нас был 1 двухкомнатный номер и 1 однокомнатный. с нами помимо Руслана собиралась ехать коллега супруги (и в итоге поехала), двухкомнатный стоит 5000₽, однокомнатный 2000₽. мы условились, что комната побольше стоит 3000₽, комната поменьше как и однокомнатная - 2000₽. 25 июня коллега перевела 26000₽ за свое проживание в комнате поменьше моей супруге, за Руслана (который эти деньги должен был потом вернуть мне) заплатили те же 26000₽ за тот же срок в однокомнатном (чтобы его не заняли), дальше после отъезда коллеги (17 июля) Руслан должен был переехать к нам в комнату поменьше и заплатить самостоятельно за оставшийся срок (с 17 по 23, то есть за 6 дней) по 2000₽. так как он отказался от поездки, эти 2000₽ в сутки мы с супругой доплачивали из своего кармана, ибо переехать было уже некуда, все было занято. эти деньги можно ли взыскать в Руслана?
и еще - мы считали расходы на дорогу в одну сторону 24000₽ (примерно, оговаривая, что «лишнее» потом поделим поровну), то есть туда по 6000₽ с человека (за 4) и обратно по 8000₽ с человека (за 3). в итоге туда мы ехали втроем, обратно вдвоем. квартиру обратно отменили в день «заезда», потому что поняли, что не вывозим по бюджету, обратная дорога тоже была оплачена нами с супругой вдвоем, что увеличило наши расходы на большой процент. автомобиль за весь отпуск проехал 5200км со средним расходом 8л/100км топлива АИ-95 (мы согласовывали, что все топливо делим на четверых, обратную дорогу (1800км) - на троих.
У меня во владении ноутбук Руслана, переданный мне добровольно (о чем есть подтверждения), также есть скриншоты переписок в мессенджере Telegram с подтверждением наличия договоренностей о рассрочке, о планах и бюджетировании отпуска, а также об отказе Руслана от поездки и отказе о выплате остатка рассрочки (с фразами "деньги переводить не намерен" и "сочтем ноутбук остатком оплаты", от чего я отказался)
, вопрос №5012072, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Умерла супруга. За время брака мы приобрели 2 квартиры. У нас есть взрослый сын, который стоит на учете в психдиспансере (дееспособности пока не лишен). Нам сейчас с ним нужно вступать в наследство, у сына будет 1/4 доля. Если он получает эту долю, это означает трудности в дальнейшем при продаже квартир, т.к. покупатели будут отсеиваться, как только услышат о его диагнозе. Отказ от наследства он написать не может, т.к. нотариусы просят подтверждение его сделкоспособности. Экспертизу на сделкоспособность он не пройдет (сегодня ходили с ним на комиссию - там сказали, что не могут выдать положительное заключение). Сотрудники экспертизы рекомендовали обращаться в суд для признания его ограниченно дееспособным.
Вопрос:
Если меня назначат его опекуном - сможет ли он отказаться от своей части наследства (если я буду присутствовать у нотариуса при подаче заявления)? Есть ли какие-либо еще варианты, чтобы он не вступил в наследство? Мне хотелось бы остаться единственным собственником.
Если он вступит в наследство - каким образом будет продаваться квартира, при условии, что он ограниченно дееспособен, а я - его опекун? Есть ли в таком случае какие-либо условия, ограничивающие распоряжение деньгами после продажи недвижимости?
Могу ли я подать в суд о признании его ограниченно дееспособным по месту временной регистрации (и его, и меня)?
, вопрос №5008888, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.