Здравствуйте, Кристина!
Оплата задолженности напрямую «Ростелекому» могла не успеть отразиться у пристава, поэтому арест был наложен по ранее возбужденному исполнительному производству.
Сделайте следующее:
1. В банке или на Госуслугах узнайте номер исполнительного производства, сумму взыскания, ФИО пристава и основание долга. Проверьте, нет ли помимо основного долга госпошлины, судебных расходов или исполнительского сбора. Подробные сведения об исполнительном производстве доступны через сервисы ФССП на Госуслугах.
2. Получите у «Ростелекома» письменную справку об отсутствии задолженности или акт сверки. Приложите к ней квитанцию об оплате.
3. Через Госуслуги подайте приставу ходатайство:
«Прошу учесть произведенную оплату, окончить исполнительное производство в связи с фактическим исполнением требований, отменить обращение взыскания и арест денежных средств на банковских счетах».
К обращению приложите справку «Ростелекома», чек и банковские реквизиты. Лично приезжать в другой регион не требуется — заявление можно направить электронно через Госуслуги или интернет-приёмную ФССП.
При фактическом исполнении пристав должен окончить производство, а в постановлении об окончании отменить ограничения на имущество и счета. Ходатайство по общему правилу рассматривается в течение 10 дней.
Если деньги уже списали повторно, выясните, где они находятся:
если на депозитном счёте ФССП — требуйте их возврата у пристава;
если уже перечислены «Ростелекому» — направляйте компании требование о возврате переплаты;
если пристав не снимает арест — подавайте жалобу старшему судебному приставу через Госуслуги, а при необходимости административный иск в суд.
Самого телефонного подтверждения «Ростелекома» недостаточно — желательно получить официальный документ о нулевой задолженности.
Если мой ответ был вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку „Отблагодарить юриста“ в моём профиле.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.