Здравствуйте. На изображении видны два списания в пользу ООО «ГЕЙМСПОРТ» RUS: 750 и 200 рублей. Если Вы соглашались только на разовый платёж 1 рубль, а стоимость подписки и повторные списания не были ясно показаны и отдельно подтверждены, деньги можно требовать обратно.
Сделайте следующее:
Заблокируйте интернет-платежи по карте, отключите подписку на сайте и запретите повторные списания этому получателю. Если отключить их невозможно, перевыпустите карту. Сохраните подтверждение отмены подписки.
Сообщите банку, что операции на 750 и 200 рублей совершены без Вашего добровольного согласия. Попросите зарегистрировать оспаривание обеих операций и процедуру возврата платежей. Получите номера обращений. По части 11 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ сообщить об использовании карты без согласия необходимо незамедлительно, но не позднее дня, следующего за банковским уведомлением об операции.
Запросите у банка выписку и сведения о способе подтверждения платежей: являлись ли они рекуррентными, применялся ли код подтверждения и какой идентификатор получателя указан.
Направьте ООО «ГЕЙМСПОРТ» письменную претензию: откажитесь от подписки, потребуйте удалить сохранённые реквизиты карты и вернуть 950 рублей. Укажите, что согласия на услуги стоимостью 750 и 200 рублей Вы не давали и были проинформированы только о платеже 1 рубль.
По пункту 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей платные дополнительные услуги допускаются только с согласия потребителя. Исполнитель обязан доказать наличие такого согласия. Автоматические отметки и заранее установленное согласие запрещены. Деньги за услуги, приобретённые без согласия, должны быть возвращены в течение трёх дней после предъявления требования.
Сохраните рекламу о выплате 1 000 рублей, страницу регистрации, условия сайта, чек на 1 рубль, банковскую выписку, переписку и отказ в возврате. Одного банковского изображения недостаточно для подтверждения содержания рекламы и отсутствия согласия на подписку.
Если деньги не вернут, направьте жалобу в Роспотребнадзор. При наличии обмана — например, если обещание выплаты использовалось только для получения данных карты, — подайте заявление в полицию, приложив все материалы. Взыскать 950 рублей, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы можно через суд.