Как получить оставшуюся часть выплаты СОГАЗ за погибшего на СВО при отсутствии документов от наследника?

Здравствуйте. Мой муж погиб на СВО, нам со свекровью пришло по 1/3 выплат от согаза. Оставшуюся 1/3 согаз заморозил до поступления документов от взрослого сына моего мужа от первого брака, что сын не инвалид и на момент гибели отца не обучался очно. С сыном я не знакома, общение с отцом он не поддерживал более 5 лет. С бабушкой у него конфликт, идут суды за раздел наследства, сын сказал, что никуда не пойдет и наких заявлений писать не будет, раз ему не достанется этих денег, то пусть они не достанутся и нам. Мы со свекровью писали обращение в согаз, ссылались на приказы Мин обороны № 665 и №755, в которых нет никаких требований заявлений от взрослых детей. На наше обращение Согаз ответил, что так как сын был указан среди членов семьи погибшего, в случае отсутствия у него прав на выплаты, в/ч или военкомат должны уведомить об этом согаз, а они не уведомили. Связи с в/ч никакой нет, а военкомат нам со свекровью сказал, что не может дозвониться до сына моего мужа. Что нам делать со свекровью в этой ситуации, чтобы получить выплату в полном размере?