Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
оброе утро!
Меня зовут Роберт.
Я вывел 21.03.14г. деньги со своего счета в форекс-компании MMCIS (http://forex-mmcis.ru, зарегистрировался в данной компании через интернет) на свою карту Visa банка "Россия".
Перевод выполняли специалисты MMCIS через банк Qiwi-wallet.
На следующий день были введены санкции и отношении банка "Россия" и перевод был заблокирован. Деньги на карту не поступили.
Мое обращение в банк "Россия" ничего не дало, т.к. деньги к ним не поступали.
Мое обращение в Qiwi-wallet также ничего не дало, т.к. перевод выполняли специалисты MMCIS.
До сих пор в MMCIS мне обещают разобраться с ситуацией, но результатов до сих пор нет. Информацию по переводу денег для моего обращения в Qiwi-wallet мне в MMCIS также не предоставляют, т.к. говорят, что сами разберутся.
Что мне делать? Могу ли я подать в суд на MMCIS, потребовать у них всю информацию, чтобы потом требовать возврата денег с Qiwi-wallet.
Спасибо.
Здравствуйте Роберт, важно разобраться в теминах. Что означает «вывел» по договору с MMCIS.
Должник перед Вами по договору именно эта компания, а Вы получатель платежа (за оказанные услуги, работу и т.д.)
Сответственно, взыскать причитающуюся Вам сумму Вы должны на основании документа, подтверждающего конкретную сумму.
Важно также выяснить из договора кто отвечает за правильность списания, перевод и техническую поддержку операций.
Здравствуйте, Роберт!
Советую Вам направить официальную письменную претензию как MMCIS, так в Qiwi wallet с требованием указать где находятся ваши денежные средства. При этом если денежные средства находятся у какой-то из этих компаний, то потребуйте указать как их можно забрать (вывести). Если в течение 20 — 30 дней ответа не будет, или он будет отрицательный или расплывчатый, то обращайтесь в суд в рамках закона «О защите прав потребителей» с иском к MMCIS, а в качестве третьих лиц привлеките Qiwi wallet и Банк «Россия». Уже в ходе судебного разбирательства точно будет ясно кто виноват, при этом можно будет взыскать и неустойку в этом случае.
Если Вам нужна помощь можете обращаться (часто бываю в Салавате).
Удачи!
Доброе утро, Светлана.
Контракт на оказание услуг находится по ссылке http://forex-mmcis.ru/contract/
Следуя из него, специалисты в MMCIS сделали всё верно. Они перечислили деньги, куда я указал.
Также они направили мне копии квитанций о переводе, которые дали при переводе в Qiwi wallet.
Как мне объяснили в банке "Россия", раз деньги не поступили к ним, значит они должны вернуться в Qiwi Wallet. Потребовать их перевести на другой счет, или забрать неудачный платеж обратно может только лицо, осуществлявщее платеж, т.е. MMCIS (правда, они ссылаются на своего посредника, который и делал перевод). Но в контракте про посредника ничего нет.
У меня есть письмо от банка "Россия", что платеж проходил у них авторизацию, но на счет он так и не поступил из-за санкций США.
Как мне заставить MMCIS гарантировано добится от Qiwi wallet возврата платежа с перечислением обратно на мой торговый счет в MMCIS. Или нужно требовать аналогичных действий от банка "Россия"?