8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я сразу потребовать возврата денег?

Добрый день! Дело в том, что я вчера приобрела аккумулятор для ноутбука (осуществляла заказ). Мало того, что мое ожидание заказа продлилось вдвое дольше обещанного срока (2 недели вместо 1ой), так и товар оказался неисправным. (Аккумулятор практически не держит заряд). Сегодня я пришла в сервис и высказала свое негодование, а также попросила осуществить возврат денежной суммы, на что получила отказ и предложение протестировать батарею у них в офисе (на моем ноутбуке). Ответьте, пожалуйста, имела ли я право сразу, без какого-либо тестирования, потребовать свои деньги обратно?

, Анастасия, г. Великий Новгород
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемая Анастасия! Здравствуйте! Если Вы купили товар как физическое лицо-потребитель, то на Ваши отношения (и на Вас) распространяется Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей!.. Соответственно, при приобретении неисправного товара, Вы вправе выбрать любой из вариантов, регламентированных действующим законодательством (например, ст.ст.18,21 Закона)

Но… аккумулятор вещь сложная и держит ли он зарядку или нет, а может у Вас сеть неисправна.

В любом случае, следует либо двусторонне проверить работоспособность аккумулятора, либо Вам с таким товаром обратиться к независимому техническому эксперту за проверкой и выдачей соответствующего заключения. 

0
0
0
0
Рушан Сунятуллин
Рушан Сунятуллин
Юрист, г. Москва

Добрый вечер!

В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.
Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Пришло ИП, счета во всех банках арестованы, официально не трудоустроенна, работаю в пвз, неофициально, зп скидывает владелица просто переводом, могу ли я как-то сохранить часть денег
Здравствуйте, ситуация следующая. Пришло ИП, счета во всех банках арестованы, официально не трудоустроенна, работаю в пвз, неофициально, зп скидывает владелица просто переводом, могу ли я как-то сохранить часть денег. Вчера только рассчитали зарплату, сегодня утром наложен арест на счет..
, вопрос №4869146, Ангелина, г. Москва
Хищения
Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации?
Добрый день. Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации? Ситуация: Я потеряла свой телефон в Москве 19 февраля в метро где-то в 22:40 на станции Новокузнецкой. Сильно уставшая после работы положила его на лавочку рядом с собой и когда приехал поезд я села в него оставив телефон на лавочке. Обнаружила пропажу только, когда двери вагона уже закрылись, сразу вернулась с Театральной на Новокузнецкую. Телефона уже не было. Подошла к человеку,который сидит у экскалатора, он сказал,что ходила женщина с телефоном,спрашивала чей он и пыталась вручить. На телефон пыталась звонить, сначла звонок проходил, а потом абонент недоступен. Либо я его разрядила постоянными звонками(я звонила почти сразу как потеряла, возможно он был на беззвучном и поэтому женщина,которая пыталась его вручить не слышала), либо вытащили симку. Абонент недоступен стал где-то пол первого ночи. Я составила заявление, показала место происшествия и меня отпустили домой. Сотрудник полиции на следующий день позвонил мне и сообщил, что женщину нашли и в ходе допроса выяснилось, что ей сказали дежурные вернуть обратно телефон т.к. возможно это взрывчатка (что уже очень странно, т.к. при таком подозрении вызвали бы специалистов. Но ей просто сказали вернуть телефон). Так же мне было сказано, что камеры до лавочки не достают, где был оставлен телефон и посмотреть именно это место невозможно. Сегодня, 24 февраля я звоню в отдел и прошу доступ к камерам или хотя бы видеозапись того вечера, мне говорят, что я не имею право. Так же сотрудником было сказано, цитирую: "Вы сами спровоцировали украсть ваш телефон по своей безлаберельности, теперь из-за вас человеку, который его возможно украл грозит уголовная ответственность". Меня так же попросили не звонить сотруднику, чтобы угнать нашли ли телефон и узнать как проходит дело, если что-то изменится со мной свяжутся.
, вопрос №4868419, Ольга, г. Москва
Взыскание задолженности
Могу ли я потребовать вернуть деньги
Здравствуйте. У меня пенсия по возрасту и инвалидность 2группа.Пришла к судебным приставам и написала заявление о том что буду раз в месяц вносить по 5000тыс,пенсия прожиточный минимум. Прошла неделя,я перевела деньги на карту озон, её тут же арестовали. 3260 списали. Могу ли я потребовать вернуть деньги.? Ещё вопрос устроюсь на работу на 04 ставки 17.600,с меня эту сумму будут всю полностью удерживать. Получать буду зарплату на ту же карту куда переводят пенсию.
, вопрос №4868146, Марина, г. Москва
Получение образования
Обязан ли ученик 1 курса присутствовать на поднятие флага РФ и могут ли потребовать объяснительную за пропуск
Обязан ли ученик 1 курса присутствовать на поднятие флага РФ и могут ли потребовать объяснительную за пропуск
, вопрос №4867817, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?
если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?
, вопрос №4867124, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.07.2014