8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Найден брак

Скажите пожалуйста купили телефон привезли дамой обнаружен брак не читает сим карту и нет антенны вернулись на место покупки с тем чтобы нам либо обменяли телефон либо вернули деньги а они нам ответили что только ремонт мы отказались от ремонта так как купили новый и сутки не прошло с момента покупки скажите как решить эту ситуацию.спасибо.

, ангелина, г. Ростов-на-Дону
Нина Мунасипова
Нина Мунасипова
Юрист, с. Севастополь

Здравствуйте.

В соответствии со ст.18 ФЗ «О ЗПП» вы имеете право вернуть технически сложный товар (телефон таковым является) обнаружив в нем недостатки, в течении 15 дней со дня покупки. Вам необходимо направить письменную претензию магазину заказным письмом с уведомлением с требованиями принять некачественный товар и вернуть за него деньги, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества. Также следует указать, что если ваши требования в течении 10 дней не будут выполнены, вы будете вынуждены обратиться в суд, при этом вы будете просить суд также взыскать моральный ущерб с продавца, и еще согласно ст.13, п.6 данного закона продавец обязан будет заплатить штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд. 

Продавец имеет право провести экспертизу качества товара, срок которой составляет не более 20 дней. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, а также провести свою независимую экспертизу. 

Образец претензии вы можете посмотреть тут http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Семейное право
Мы жили 6 месяцев в гражданском браке, после зарегистрировали наш брак в Загсе, прошло 2 месяца и он пропал
Здравствуйте, мой муж пропал без вести на СВО. Свекровь хочет признать наш с ним брак фиктивным. Мы жили 6 месяцев в гражданском браке, после зарегистрировали наш брак в Загсе, прошло 2 месяца и он пропал . Вместе мы 8 месяцев . Как мне быть ? Есть все доказательства нашего совместного проживания , я ездила с ним по госпиталям , лечила его , была с ним в самые сложные моменты, помогала ему финансами. Есть фотографии , билеты от наших поездок , переписка , свидетели, он сделал расширенную доверенность на меня , во всем доверял только мне , а мама ни разу не в чем не помогла , только деньги всегда ждала от него. Как мне быть в этой ситуации ? Его родственники давят на меня морально … если есть все доказательства наших настоящих отношений, как мне быть в этой ситуации ?
, вопрос №4849205, Дарина, г. Уфа
Семейное право
Как найти когда кроме фИО не помню мама тоже фИО и все
Добрый вечер вот мама запретила общаться брату с нами 2сестры теперь не знаю как найти жив или ? Как найти когда кроме фИО не помню мама тоже фИО и все
, вопрос №4849111, Елена, г. Курск
Социальное обеспечение
И как на сайте найти ваш ответ?
Где найти ответ на заданный вопрос? Задавала ранее по поводу :кто должен уведомить кредитора о том,что должник начал процедуру банкротства? И как на сайте найти ваш ответ?
, вопрос №4848511, Ирина, г. Иркутск
Нотариат
Добрый день, хочу подарить доли несовершенно летним детя, нахожусь в браке, я собственник квартиры, которую мы приобрели в браке, муж на сво
Добрый день , хочу подарить доли несовершенно летним детя , нахожусь в браке , я собственник квартиры , которую мы приобрели в браке , муж на сво . Нужно ли его присутствие?
, вопрос №4847810, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.07.2014