8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторгнуть договор купли продажи сматфона

Добрый день полгода назад купила смартфон перестал работать отдала заявление в магазин па претензию об обмене отказавшись от ремонта они не хотят обменивать как правильно написать на рассторжение договора купли продажи

, Надежда, г. Казань
Игорь Галушка
Игорь Галушка
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Надежда!
Чем продавец аргументировал свой отказ?
В соответствии со ст18, 19 ФЗ-2300-1

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Казань

они отвечают что дефект незначителен и предлагают отремонтировать по гарантии А если они откажут в рассторжении договора по судам нгекогда бегать

Решать Вам, но то что дефект незначительный не освобождает продавца от обязанности исполнить требование покупателя о расторжении договора.
Для удовлетворения требования о расторжении договора не имеет совершенно никакого значения значительный недостаток или нет.
Право решать отремонтировать по гарантии или расторгнуть договор -Ваше право, а не продавца.
Смартфон не является технически сложным товаром, и любой из выбранных вариантов(ст.18) должен быть исполнен продавцом.

0
0
0
0
Резеда Хаматова
Резеда Хаматова
Юрист, г. Казань

Да, они Вам ответили все верно.

Но и у Вас есть права.

Отдайте смартфон на экспертизу. Если установят «существенный недостаток», то пишите иск в суд. И там взыщете с магазина и цену, и неустойку, и штраф и моральный ущерб и деньги за проведенную экспертизу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что имею на руках (доказательства): 1
Здравствуйте! Нужна ваша помощь в споре с дилером Chery. Суть дела: В апреле 2025 года я купил в кредит новый Chery Tiggo 7 Pro Max за 2 800 000 руб. С октября 2025 года проявляется дефект климат-контроля: с пассажирской стороны постоянно дует горячий воздух (разница температур до 20-30 градусов), независимо от настроек. Проблема проявляется только в холодную погоду. Нормально пользоваться машиной невозможно. Хронология и попытки ремонта: С октября дилер неоднократно (более 5 раз) пытался устранить проблему, менял элементы системы, 3 раза выдавал мне подменные автомобили (договоры безвозмездного пользования у меня на руках). Однако в последний визит (машина была у них 4 дня) они выдали заказ-наряд, где написали, что «это нормальная работа» и отказали в ремонте. Что имею на руках (доказательства): 1. Договор купли-продажи и кредитный договор. 2. 3 договора на подменные авто — подтверждают факт и длительность ремонтов. 3. Фото внутреннего заказ-наряда (сделал скрытно), где дилер написал: «проблема выявлена и подтверждена». Это доказывает, что они знали о дефекте. 4. Видеозапись разговора с мастером, где он признает: «Да, это косяк производителя, но Chery велит считать это нормой». 5. Два заказ-наряда на руках: один старый с ложной записью «неисправность отсутствует», последний — с вердиктом «норма». 6. СМС-подтверждения от дилера о записи на сервис (5 штук) — подтверждают неоднократность обращений. Моя цель: Учитывая, что дилер умышленно вводил меня в заблуждение (писал одно, внутри подтверждал другое), а дефект так и не устранен, я хочу расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость авто, взыскать уплаченные проценты по кредиту, моральный вред и штраф. Реально ли это сделать? Дополнительный факт: Автомобиль используется для семейных поездок. Моя супруга находится на 5-м месяце беременности. Из-за неработающего климат-контроля мы не можем комфортно пользоваться машиной, что создает дополнительный стресс и дискомфорт для беременной женщины. Полагаю, это обстоятельство может усиливать требования о компенсации морального вреда и доказывать существенность недостатка (невозможность использовать авто по назначению для перевозки членов семьи)
, вопрос №4867089, Максим, г. Волгоград
Автомобильное право
Здравствуйте ситуация такая два года назад Был куплен автомобиль по договору купли-продажи вот спустя 2 года
Здравствуйте ситуация такая два года назад Был куплен автомобиль по договору купли-продажи вот спустя 2 года спустя Я его так и не переоформил не было возможности год спустя после того как я Его приобрёл на хозяина наложили арест на регистрационные действия Как быть что делать
, вопрос №4866302, Александр, г. Москва
Недвижимость
К деньги по сертификату не поступили, что делать можно ли расторгнуть договор купли?
Здравствуйте! Купили квартиру с маткапиталом в ипотеку у застройщика, он умолчал что квартира была раньше у военного сво, ее по решению суда забрал назад застройщик и.к деньги по сертификату не поступили, что делать можно ли расторгнуть договор купли? Деньги из маткапитала еще не поступили
, вопрос №4865974, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
Купил машину с рук где хозяин не известно документы не переофорлял можно ли сделать хотя бы страховку без договора купли продажи
Купил машину с рук где хозяин не известно документы не переофорлял можно ли сделать хотя бы страховку без договора купли продажи
, вопрос №4864997, Сергей Михаилович Свинаренко, г. Донецк
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Я продавец, хочу убедиться что все в порядке с договором купли продажи
проверьте договор ДКП составленный ДОМКЛИК. Я продавец, хочу убедиться что все в порядке с договором купли продажи.
, вопрос №4864820, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2014