Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
300 ₽
Вопрос решен
Отказ от тура
Добрый день! Подскажите пожалуйста, 31.07.14 подали заявку в турагенство на подтверждение отеля, 01.08.14 планы изменились и отказались от путевки. Турагенство требует возместить 100%неустойку, хотя мы не вносили предоплат, а просто просили подьверждение на словах, ничего не подписывали. Скажите, правомерно ли требовать с нас 100% неустойки?
Спасибо
, Анна, г. Москва
Олег Феофанов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте, Анна! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Нет. Неустойку они не могут требовать в силу следующего:
В соответствии с Законом о защите прав потребителей
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ГК РФ
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
Поскольку никаких договоров Вами не подписывалось, то платить турагентству Вы ничего не обязаны