Купили тур с 08.08.2014 у турагенства спутник,а сегодня 2 августа их туроператор ооо"Компания Лабиринт" объявила о приостановке деятельности

Здравствуйте, Светлана.

Отношения с туроператором подпадают под действие закона О защите прав потребителей, то есть потребитель на основании ст. 32 ЗоЗПП может досрочно расторгнуть договор с туроператором, уплатив при этом фактические расходы последнего.

Статья 32 ЗоЗПП

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако вам не обязательно расторгать договор в одностороннем порядке- обращайтесь к страховщику за выплатой страхового возмещения:

Ст. 17.1 Закона О туристической деятельности

В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора

ст. 17.4

Страховщик
обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности
туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при
наступлении страхового случая....

Основанием
для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора… является факт
установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному
заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского
продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным
нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается
нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что
он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при
заключении договора. 

К
существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского
продукта относятся:

неисполнение
обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский
продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие
в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения
требований к качеству и безопасности туристского продукта....

Выплата
страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или
уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать
от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке
и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Считаю, также, не лишним будет посмотреть вот эту ссылку: полезная статья про Лабиринт

Светлана, здравствуйте!

Советую Вам начать с написания претензии турагентству. Во-первых, соблюдение претензионного порядка обязательно в случае обращения в суд. Во-вторых, возможно ответ на претензию прояснит значимые обстоятельства — например, что турагентство готово выполнить перед Вами обязательство по туруслуге, а приостановление деятельности влияет лишь на их последующие договоры, либо готово в добровольном порядке вернуть деньги. Напишите претензию, изложив имеющуюся информацию о приостановлении деятельности и Ваши опасения по этому поводу, и передайте под роспись представителю турагентства. 

Здравствуйте, Светлана!

По поводу претензий тур-оператору по закону о Защите прав потребителей -пишите, хуже не будет и претензионный порядок будет соблюден, но полагаю, что добиться от них чего-либо бесперспективно.

Необходимо изучить изучить договор (полис) страхования и Правила страхования. Правила могут содержаться в договоре (полисе) или быть приложены или на них может быть ссылка и они есть на сайте страховой компании.

Далее необходимо определить, соответствует Ваша ситуация страховому случаю и если соответствует — направлять необходимые документы для получения страхового возмещения.

При направлении документов в Страховую компанию, рекомендую отправлять туда нотариально удостоверенные копии, а подлинники документов оставлять у себя на случай обращения в суд.

По поводу «описки» в заявке. Если договор страхования есть и он действующий, то «описка» особого значения не имеет.

По поводу филиала.

Статья 55. ГК РФ. Представительства и филиалы
1. Представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту. 

 2. Филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства. 

3. Представительства и филиалы не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений. Руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют на основании его доверенности.

То есть обращаться Вы в праве, как по адресу нахождения Юридического лица, так и по адресу филиала. Адреса филиалов есть в справке ФНС —  строки 166-171. Прилагаю к консультации.

С уважением, С.Сергеев