Кредит и документы для его страховки

Здравствуйте. У меня погиб отец. в права наследства я вступаю и вместе с квартирой мне переходит кредит, который он взял в банке хоум кредит . Дело в том что кредит застрахован и там сказали что выплачивать я ничего не должна если соберу определенные документы , а именно справку о смерти и справку суд мед эксперта и справка из мчс.(милицию,когда умер не вызывали его соседи,вызвали только мчс чтобы взломать дверь) Справка о смерти есть, а справку сд мед эксперта не дают , говорят нужен какой то запрос в областной город .и не дают справку из мчс,говорят нужен запрос из банка,а банк этого делать не хочет,говорят доставайте сами.как тут быть,подскажите?я совершенно ничего не понимаю и платить кредит за отца не могу.заранее спасибо за ответ.студентка 22 года...