Как вернуть деньги?

Добрый день, Игорь! Для начала Вам необходимо направить по почтовому адресу исполнителя претензию, сделать это нужно в форме заказного письма с уведомлением, оставив себе второй экземпляр претензии. В тексте указать на допущенные нарушения и изложить свои требования (исполнить договор полностью либо вернуть деньги). После получения бланка уведомления с отметкой о вручении письма адресату вы можете обращаться с исковым заявлением в суд по вашему выбору:  по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. (статья 17 ФЗ «О защите прав потребителей». Государственной пошлиной такие иски не облагаются.