Звонят из коллекторского агенства

Доброй ночи! Год назад оформили автокредит, в течении года 4 раза обратились в сервисный цент, 3 сентября записались снова, т.к. не переключается задняя передача и в салоне стоит гул. Записали на 17 число,14 сентября звонят из сервиса откладывают на 3 недели. Машина единственная. Хочу обратиться к директору салона с письменной претензией,помогите грамотно составить.Благодарю заанее.

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация: Мне пришла смс от тинькоф банка , что у вас судебное взыскание 31.000т.р. На карте было 22.000т. все списали. Я не брала никаких микрозаймов , кредитов и т.д. У меня чистая кредитная история. Плюс ко всему меня даже в стране не было. Я давай выяснять кто и почему . Оказалось что кто- то взял микрозайм в 2023г. В 2024 прошел суд , причем в том районе где я жила в Москве раньше. И после коллекторское агенство списали с меня деньги. Я с ними вышла на связь , сказали что по мои паспортным данным был получен микрозайм. И якобы если это не вы пишите заявление в МВД, после всех подтверждений отправляйте его на нашу почту , отправляйте все свои данные счета, и мы перечислим обратно вам деньги. Далее я зашла на сайт судебного участка , ввела номер этого дела, мне высветилось это дело. После я просто вбила свои инициалы , и мне ещё одно дело высветилось , тоже коллекторское агентство но другое , и номер дела другой. Первое дело вступило в силу 17.04.2024, а второе 28.12.2024. Что означает , что меня видимо ждёт ещё одно списание , и не известно на какую сумму , которое Я не брала . И даже не находилась в России. В данный момент я даже не гос услуги свои зайти не могу , на сайт МВД тоже только через российское vpn, и то очень сложно. Что мне делать подскажите пожалуйста? Если бы я была в Москве , конечно я бы сразу поехала в этот суд. Но могу ли я дистанционном как то решить этот вопрос ?