Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за сгоревший телефон
Здравствуйте. Купил телефон в магазине и через 1,5 месяца он сгорел. Написал жалобу в магазин в ктр потребовал вернуть деньги в течении 10 дней. 10 дней прошло, но они не шевелятся. Что мне делать?
здравствуйте,
в случае отказа в удовлетворении или неполучения ответа на
заявленную претензию, за защитой нарушенных прав вправе обратится в суд (мировой- при цене иска до 50 000 руб.).
Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора
Потребитель освобожден от уплаты гос.пошлины (ст.17 ЗоЗПП).
Продавец же несет ответственность: за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена