Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Ответ на претензию клиента от транспортной компании, если задержали рейс самолета
Подскажите, каким законом оперировать при ответе на претензию клиента. Мы транспортная компания, занимаемся пассажирскими перевозками-забрали пассажира с задержкой в 3 часа от расписания. По причине-т к у др клиентов задержали рейс самолета, нам пришлось их ждать. недовольный клиент просить вернуть 100%. Согласны вернуть 50% от полной стоимости билета, т к клиента мы довезли. Законно ли это. И как правильно ответить на ее претензию, если задержали рейс самолета?
, Ирина,
Александр Владимирович Падва
Ирина, а договор или заявка заключается с Клиентами? Вы за один раз несколько Клиентов разных забираете? Подтверждения задержки рейса имеются?
Похожие вопросы
Билеты на самолет уже куплены на 9 февраля, нужно улетать, но узнали, что возможно нельзя покидать россию пока не получим внж
здравствуйте. сейчас находимся в процессе получения внж, еще не получили, в 20 числах февраля получим, можно ли выехать из россии? билеты на самолет уже куплены на 9 февраля, нужно улетать, но узнали, что возможно нельзя покидать россию пока не получим внж
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров.
Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля:
1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека.
2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах.
Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить».
Вопросы:
1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме?
*Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это?
*Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки:
* а) Того, что поле «Имя» является необязательным,
* б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора?
2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6?
3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору).
Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
Здравствуйте Я виновник ДТП ехал за рулем машины девушки не вписан в страховку Ее страховая компания
Здравствуйте
Я виновник ДТП ехал за рулем машины девушки не вписан в страховку
Ее страховая компания прислала досудебную претензию на 8 тысяч я ее оплатил
Они повысили ей страховку
После прислали еще одну досудебную претензию на сумму 40 тысяч сэкспертным заключением где прописаны замена бампера замена багажника замена левой фары
Но там не было такого сильного ущерба чтоб делать полную замену запчастей
Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию к строительству компании, построиашей каркасный
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию к строительству компании, построиашей каркасный дом в июле 23 года, с 24 года замечены недостатки, а именно дефект фундамента(свайно забивного) Сделана строит независимая экспертиза, подтвердила дефект строительстваи необходимость устранения.
Вопрос: при отъезде домой в другую страну, они имеют право на то, что снимут меня с рейса?
Здравствуйте, я брал микрозайм в мкка "Корона" три года назад. Не смог оплатить полностью. Проценты начисли в два с половиной раза.из 40000 тысяч, которых я получил, выросли до100000 тысяч. Я оплатил 59 тысяч. Вопрос: при отъезде домой в другую страну, они имеют право на то, что снимут меня с рейса?
Да, за один раз забирали людей из Шереметьева (у них задержали рейс, мы это отследили на сайте аэропорта по номеру рейса, кот нам предоставили пассажиры) А в Домодедово приехали с задержкой в три часа эта клиентка недовольна и просит возместить 100%
Если претензия от Клиента письменная, ответьте также, что согласны компенсировать 50%.