8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат обмен товара

Здравствуйте , скажите я купил велосипед 26.07.2014 года в магазине . 23.08.2014 года я его сдал на ремонт , мне его починили , 13.08.2014 года я опять сдал его на ремонт . Я бы хотел узнать возможно его сдать обратно в магазин или обменять в соответствии с ненадлежащим качеством. В магазине говорят что товар обмену и возврату не подлежит в соответствие с законом.

, Илья, г. Абакан
Андрей Чебуркин
Андрей Чебуркин
Юрист, г. Москва

Илья, к сожалению по срокам которые Вы указали невозможно понять периоды нахождения в ремонте.

23.08.2014 года я его сдал на ремонт, мне его починили, 13.08.2014 года я опять сдал его на ремонт

Где — то описка допущена, срок не может течь в обратную сторону.

Но как бы там нибыло, думаю что Вас вводят в заблуждение.

Внимательно изучите статьи 18 и 19 (они объемные — поэтому привел в сокращении) и документы к велосипеду. Подготовьте претензию и направьте продавцу, дополнительно сообщите что обратитесь в суд и увеличите Ваши требования за счет морального ущерба, издержками на адвоката, процентами и штрафами.

С Уважением .

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков

1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;

потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
с недостатками.

При этом
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных
ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.

В
отношении технически сложного товара потребитель
в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование
о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении
этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:

обнаружение
существенного недостатка товара;

нарушение
установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.

Перечень
технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.


ст. 18, Закон РФ от
07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»


Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в
отношении недостатков товара

1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона
требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении
недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока
годности.

В
отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не
установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если
недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня
передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или
договором.

ст. 19,


0
0
0
0
Дата обновления страницы 14.08.2014