Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По истечении срока возврата/обмена товара интернет магазин отказался его принять
Здравствуйте! 23.05.14 через интернет магазин была куплена варочная панель, обнаружилось что она "зависимая" т.е. к ней надо обязательно духовку. В характеристиках указано не было что она зависимая,а духовка нам не нужна. Я составила рекламацию 11.08.14г и мне пришел отказ в связи с тем что срок по возврату/обмену истек, который составляет всего 7 дней с момента покупки ссылаясь на (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара). Что мне делать? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Наталья.
Изначально хотелось бы подсказать. Когда была получена Вами эта варочная панель? Ведь Вы согласно пункту 4 статьи 26.1 вправе отказаться в 7-дневный срок с момента получения товара.
Теперь следующий вопрос.
А прилагалась ли к товару в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества в момент доставки
товара? Если нет, то Вывправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Ну и конечно Вам необходимо обращаться в суд с заявлением, о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара с указанием на непредоставление продавцом полной информации о товаре.
Надеюсь мой ответ поможет Вам.
С уважением, Микрюков Алексей.
Я купила ее 23.05.14 а обнаружила только при установке варочной панели 08.08.14.
В договоре есть только пункт что: При соблюдении Покупателем условий возврата Товара, Продавец в сроки установленные законодательством РФ возвращает покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар. Возврат данной суммы осуществляется в нал. или . безнл. порядке.
Скажите пожалуйста считается ли это информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества? Спасибо