Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть деньги за путевку
забронировали путевки на 27 сентября.заплатили всю стоимость путёвки сразу.но мы передумали ехать.вернут ли мне все деньги обратно?
Здравствуйте, Анастасия!
Отношения сторон договора о реализации туристского продукта регулируются законодательством о туристской деятельности. Кроме того, к договорам о туристическом обслуживании применяются правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» (п. 2 ст. 779 ГК РФ). В тех случаях, когда стороной договора является физическое лицо, заказывающее туристические услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется также законодательство о защите прав потребителей (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», преамбула Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей)).
Заказчик по договору возмездного оказания услуг вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, в случае отказа заказчика от исполнения договора о туристическом обслуживании исполнитель (туроператор, турагент) имеет право лишь на возмещение фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора. Все иные денежные средства, уплаченные заказчиком, подлежат возврату.