Моральный ущерб или нет?
В августе 2012г взяла ноутбук в кредит через банк Хоум кредит. У кредитного эксперта сразу спросила: можно ли погасить досрочно? она сказала, что конечно да. Выплачивала изначально чуть большими суммами, чтоб поскорей закрыть. 7 мая позвонила в контактный центр банка и спросила: сколько должна для закрытия договора на сегодняшний день? Девушка назвала сумму 2991.10 и пояснила, что эта сумма спишется АВТОМАТИЧЕСКИ до 5 июня и кредитный договор будет АВТОМАТИЧЕСКИ закрыт. Через пару минут я их оплатила через Сбербанк онлайн и забыла. С 20х чисел июля начались звонки, что якобы я должна, причем суммы разнились постоянно, даже в одном телефонном разговоре. Это было и 22,44, и 1300 с чем-то, и 1100 с чем-то, в итоге они все стали останавливаться на одной сумме 355,08. 23 июля я позвонила в контактный центр банка и составила претензию, где мне подтвердила старший специалист что произошел сбой в банке и поэтому договор АВТОМАТИЧЕСКИ не закрылся. В итоге на сегодняшний день от банка Хоум кредит происходит какая-то травля или я не знаю как это назвать. Они звонят с разных номеров по несколько раз в день на оба моих номера телефона(один из которых рабочий!), либо приходится каждый раз объяснять все с самого начала снова и снова, либюо просто прослушать автоответчик. При этом также каждый день и на каждый номер приходят смс с текстом: Банк неоднократно пытался договорится об оплате долга, Вы отказались оплачивать, Если не оплатите до ХХ.ХХ.2014, Банк будет вправе обратиться в суд для получения судебного приказа, либо в коллекторское агенство для взыскания долга. Ранее приходили смс с угрозами, что у вас испортиться кредитная история. При этом звонки могут поступить даже в нерабочее время в выходные с 9 утра начинают прозвоны, в будние даже были звонки в 8.30 утра!!!
Как я могу бороться, просила неоднократно прекратить эти звонки, в претензионном отделе обещали что в течении 3х дней прекратятся звонки, но они продолжаются. В разговоре с Службой взыскания тоже это озвучивала. По претензии приняли решение что "за некорректный сервис" будет начислена сумма на счет и сумма долга спишется и договор опять АВТОМАТИЧЕСКИ закроют. Могу ли я подать в суд за моральный ущерб, как составить заявление и на какую сумму я могу рассчитывать?
Да, компенсация морального вреда в данном случае небольшая — от 3 до 5 тыс. руб. (в исковом заявлении можно указать 20 тыс.), но взыщут не более 5 тыс.