Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно подать претензию о мошенничество в банке?
Доброго времени Суток. Помогите составить претензию в Сбербанк о мошенических действиях. У меня с кредитной карты Сбербанка были сняты 20000 рублей. Кредитная карта который я никогда не пользовался была привязана к номеру мобильного телефона, который был оформлен на меня на момент выдачи мне данной карты. Этим мобильным номером я долгое время не пользовался и мобильный оператор передал его другому лицу, которое воспользовалось тем что к этому номеру была привязана моя кредитная карта, и осуществил онлайн платежи по моей Кредитной карте.
Добрый день!
Вам необходимо написать заявление не только в банк, но и в полицию.
Заявление в банк как и в полицию пишется в произвольной форме, с указанием адресата, лица написавшего заявления, его контактные данные, суть жалобы.
Образец обращения в полицию по факту мошенничество можно посмотреть здесь: http://www.advodom.ru/other_practice/zayavpol-o2.php
Здравствуйте, Дмитрий.
Мошенник произвёл платежи через «Сбербанк-онлайн»?
В этом случае вам нужно уведомить Сбербанк не позднее дня, следующего за днем получения вами от него уведомления о совершенной операции (ч. 11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Уведомление может быть составлено в произвольной форме, необходимо указать в нём, что операции по карте были произведены без вашего согласия, сообщить обстоятельства мошенничества, о которых вам известно, потребовать заблокировать карту, заблокировать совершение указанных операций и возвратить вам перечисленные с карты денежные средства. Сослаться можно на на части 11, 12 статьи 9 указанного закона. На своём экземпляре уведомления или его копии поставьте отметку в банке о принятии. Также можно рекомендовать обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.
А мобильный оператор не сообщал вам о том, что ваш номер телефона передан другому лицу?
Доброго дня!
не совсем понятно как происходило списание денег: с использованием мобильного банка или через интернет (т.е. как вы указываете «онлайн»).
Это разные вещи. Вариант с использованием мобильного банка — допускаю. Злоумышленник которому был передан ваш номер телефона (кстати сотового оператора привлечь не получиться) использовал его и перевел деньги. В данном случае будет один алгоритм возврата.
Другое дело — интернет. Злоумышленнику необходимо вводить как минимум номер карты. В СМС указывается только часть номера!
Пишите! Помогу.
Деньги переводились с использованием мобильного банка( номер моей карты он знать не мог) Но банк в свою очередь заявляет что, я обязан был им сообщить о смене мобильного номера ( хотя я этого и сам не знал да момента пока с карты не были сняты денежные средства и мне из банка не пришло уведомление о просроченной задолженности) могу ли я доказать банку что не мог им сообщить о смене номера?
Мобильный Оператор мне к сожалению не сообщал о передаче номера, но и в договоре с банком ни слово ни сказано о том что я должен был отвязать тот номер от кредитной карты. А если у меня не получилось уведомить банк на следующий день после совершения операции, так как об этом я узнал лишь тогда, когда мне пришла квитанция о просроченной задолженности??? И в этот же день я написал заявления в полицию.
Полностью формулировка в ч. 11 ст. 9 Закона «О национальной платежной системе» звучит так:
Т.е. установлено два срока для уведомления: 1) незамедлительно после обнаружения, но 2) не позднее следующего дня после уведомления от оператора. Поскольку уведомление от оператора об операции вами не было получено, то следует применять первый срок. Чем «незамедлительнее» уведомите оператора, тем лучше. Если уведомление было сделано вами в тот же день или на следующий день после того, как вы узнали о просроченной задолженности, думаю, это можно будет считать надлежащим исполнением вами обязанности. В конечном итоге в случае спора оценивать «незамедлительность» уведомления будет суд.
Последствия неуведомления оператора в указанные сроки установлены ч. 14 той же статьи: