8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно подать претензию о мошенничество в банке?

Доброго времени Суток. Помогите составить претензию в Сбербанк о мошенических действиях. У меня с кредитной карты Сбербанка были сняты 20000 рублей. Кредитная карта который я никогда не пользовался была привязана к номеру мобильного телефона, который был оформлен на меня на момент выдачи мне данной карты. Этим мобильным номером я долгое время не пользовался и мобильный оператор передал его другому лицу, которое воспользовалось тем что к этому номеру была привязана моя кредитная карта, и осуществил онлайн платежи по моей Кредитной карте.

, Дмитрий, г. Тверь
Антон Пряничников
Антон Пряничников
Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый день!

Вам необходимо написать заявление не только в банк, но и в полицию.

Заявление в банк как и в полицию пишется в произвольной форме, с указанием адресата, лица написавшего заявления, его контактные данные, суть жалобы.

Образец обращения в полицию по факту мошенничество можно посмотреть здесь: http://www.advodom.ru/other_practice/zayavpol-o2.php

0
0
0
0
Алексей Засыпкин
Алексей Засыпкин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Дмитрий.

Мошенник произвёл платежи через «Сбербанк-онлайн»?

В этом случае вам нужно уведомить Сбербанк не позднее дня, следующего за днем получения вами от него уведомления о совершенной операции (ч. 11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Уведомление может быть составлено в произвольной форме, необходимо указать в нём, что операции по карте были произведены без вашего согласия, сообщить обстоятельства мошенничества, о которых вам известно, потребовать заблокировать карту, заблокировать совершение указанных операций и возвратить вам перечисленные с карты денежные средства. Сослаться можно на на части 11, 12 статьи 9 указанного закона. На своём экземпляре уведомления или его копии поставьте отметку в банке о принятии. Также можно рекомендовать обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.

А мобильный оператор не сообщал вам о том, что ваш номер телефона передан другому лицу?

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Тверь

Мобильный Оператор мне к сожалению не сообщал о передаче номера, но и в договоре с банком ни слово ни сказано о том что я должен был отвязать тот номер от кредитной карты. А если у меня не получилось уведомить банк на следующий день после совершения операции, так как об этом я узнал лишь тогда, когда мне пришла квитанция о просроченной задолженности??? И в этот же день я написал заявления в полицию.

Полностью формулировка в ч. 11 ст. 9 Закона «О национальной платежной системе» звучит так:

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

Т.е. установлено два срока для уведомления: 1) незамедлительно после обнаружения, но 2) не позднее следующего дня после уведомления от оператора. Поскольку уведомление от оператора об операции вами не было получено, то следует применять первый срок. Чем «незамедлительнее» уведомите оператора, тем лучше. Если уведомление было сделано вами в тот же день или на следующий день после того, как вы узнали о просроченной задолженности, думаю, это можно будет считать надлежащим исполнением вами обязанности. В конечном итоге в случае спора оценивать «незамедлительность» уведомления будет суд.

Последствия неуведомления оператора в указанные сроки установлены ч. 14 той же статьи:

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

0
0
0
0
Дмитрий Ковальчук
Дмитрий Ковальчук
Юрист, г. Иркутск

Доброго дня!

не совсем понятно как происходило списание денег: с использованием мобильного банка или через интернет (т.е. как вы указываете «онлайн»).

Это разные вещи. Вариант с использованием мобильного банка — допускаю. Злоумышленник которому был передан ваш номер телефона (кстати сотового оператора привлечь не получиться) использовал его и перевел деньги. В данном случае будет один алгоритм возврата.

Другое дело — интернет. Злоумышленнику необходимо вводить как минимум номер карты. В СМС указывается только часть номера!

Пишите! Помогу.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Тверь

Деньги переводились с использованием мобильного банка( номер моей карты он знать не мог) Но банк в свою очередь заявляет что, я обязан был им сообщить о смене мобильного номера ( хотя я этого и сам не знал да момента пока с карты не были сняты денежные средства и мне из банка не пришло уведомление о просроченной задолженности) могу ли я доказать банку что не мог им сообщить о смене номера?

Похожие вопросы
Исполнительное производство
Пришло исковое заявление, что ПКО Феникс подали на меня в суд за то, что я не заплатила банку ВТБ по какому то кредитному договору в 2010 году
Здравствуйте! Пришло исковое заявление, что ПКО Феникс подали на меня в суд за то, что я не заплатила банку ВТБ по какому то кредитному договору в 2010 году. И теперь ФЕНИКС требуют с меня сумму с процентами, штрафом и оплатой госпошлины. Имею мобильное приложение банка ВТБ, дебетовую карту, и никаких кредитных договоров там не значится. Скажите, а законно ли это, что кредит был взят в 2010 (кредитного договора не имею),а в суд на возвращение долга подают в 2025 году (прошло 15 лет). Спасибо.
, вопрос №4387530, Ксения, г. Москва
700 ₽
Нотариат
Здравствуйте, нахожусь на СВО, в первый год после мобилизации жена подала на развод без претензий на
Здравствуйте,нахожусь на СВО,в первый год после мобилизации жена подала на развод без претензий на алименты, алименты не взыскиваются, но с момента прекращения отношений между супругами я уплачивал 50 тыс рублей добровольно,далее стал выплачивать по 35 тыс ежемесячно, сейчас планирую составить договор, но не хочу указывать процент и сумму конкретную,а указать в договоре свободная сумма и заверить наториально, был уговор с бывшей женой,что после окончания сво оформим что бы взыскивались через работодателя,возможно ли указать в договоре что я как ответчик обязуюсь уплачивать алименты в свободной форме без указания процентов и суммы конкретной, платить меньше не намер,договор для страховки мне нужен,что бы не подала на алименты задним числом.
, вопрос №4386990, Александр, г. Иркутск
Земельное право
Возможно ли договориться с банком чтобы он, учитывая мою ситуацию, не повышал ставку?
Добрый день!Необходима юридическая консультация.Ситуация кратко: В феврале 2024 года взял ИТ-ипотеку на 30 лет на покупку участка и строительство на нем дома. Участок купил успешно, с ним проблем не было. Подрядчику банк перевел 100% предоплаты на строительство дома. В конце мая выяснилось что подрядчик мошенник и ничего строить не собирается. Подал на расторжение договора, но денег подрядчик не вернул ни рубля. Уведомил банк о ситуации. В июне написал заявление в полицию. Было возбуждено уголовное дело. Осенью 2024 года арестовали генерального директора (номинального), а одного из владельцев объявили в розыск. В ноябре 2024 года я взял еще два потребительских кредита на 5 лет каждый. На эти деньги уже построил другой дом (гораздо меньше и дешевле) и сейчас планирую проводить в него коммуникации. По ипотечному договору я должен в августе 2025 года достроить и передать банку в залог дом который был в договоре, и если я его не предоставлю, банк мне поднимет ставку до уровня ключевой ставки +4% сверху. Участок был у банка в залоге сразу. Если бак поднимет ставку, то я не смогу физически оплачивать такие платежи.Два вопроса:1) Как мне правильно построить общение с банком? Возможно ли договориться с банком чтобы он, учитывая мою ситуацию, не повышал ставку? Я готов передать в залог тот дом который строю сейчас. Но если получится договориться – мне нужна будет от банка бумага в которой это будет четко прописано, чтобы у банка не было возможности повышать ставку в будущем, есть ли шанс получить такую бумагу от банка? Это был бы идеальный для меня вариант.2) Если договориться с банком не удастся и ставку повысят, сумма всех платежей по всем кредитам превысит сумму моего месячного дохода. Я не смогу оплачивать эти долги буду вынужден начать процедуру личного банкротства. Сейчас дом, который я строю,не в залоге у банков. Я планирую закончить стройку и прописаться в него всей семьей (я, супруга и дочь 7 лет). Это будет наше единственное жилье. Насколько я знаю, согласно ст. 446 ГПК РФ так как дом не в залоге, то это имущество не могут взыскать и дом должен остаться в моей собственности. Но участок земли в залоге у банка и я опасаюсь что на него наложат взыскание и отберут. Однако согласно п.5 ст.1 ЗК РФ имеет место единство судьбы земельных участков и прочно связанных с ними объектов. Так что я тут вижу три варианта : дом и участок оставят мне, дом оставят мне а участок отберут и я смогу наложить сервитут на участок чтобы пользоваться домом, дом и участок отберут и я останусь ни с чем.
, вопрос №4386385, Oleg, г. Омск
Уголовное право
Куда мне обратится и считается ли это мошенничеством?
Что делать если на сайте, где продавцы продают свои товары меня заблокировали из-за того что я нарушил одно из правил, на аккаунте было около 100 тысяч рублей. Подал заявку на апелляцию сказали что аккаунт вернуть нельзя и деньги тоже. Куда мне обратится и считается ли это мошенничеством?
, вопрос №4386374, Имя скрыто, г. Иркутск
Дата обновления страницы 06.11.2015