Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат купленного велосипеда
15.08.2014 года я купила в магазине велосипед. Сегодня 19.08.2014 хотела вернуть велосипед обратно, т.к мне не удобен по росту ( сразу при покупке не поняла ). Продавец отказывается принять и сказала что 21.08.2014 будет хозяин на месте, с ним и решать. Велосипед оставила в магазине. Имеют ли право мне отказать в возврате денег? И в течении какого времени может решаться этот вопрос?
Здравствуйте, Наталья.
Все верно, Вам могут отказать не только в возврате денег но и в возврате Вами продавцу велосипеда.
Согласно части 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»:
А велосипеды входят в этот самый перечень.потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
...
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и
номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации
сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства
бытового назначения....
Попробуйте попросить продавца (директора магазина), вдруг пойдет на встречу. Так сказать по доброй воле.
С уважением, Микрюков Алексей.