Обмен товара с внешними дефектами

Question

Здравствуйте1 заказал товар в магазине. Когда приехал забирать выяснилось, товар имеет внешние повреждения (сколы, затиры), но поскольку оставался последний экземпляр я решил его забрать. Приехав домой обнаружил еще несколько повреждений, которые в магазине не заметил (сколы/царапины) на корпусах товара (акустическая система). Обратился в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный (точно такого же нет, но согласен на похожий - тех.характеристики те же, но иной цвет, артикул и чуть более высокая цена). Магазин, сославшись на то что я согласился на покупку отказывается его обменивать. Товар доставлялся мной домой в заводской упаковке и в процессе транспортировки поврежден быть не мог. Имею ли я вообще право требовать обмена? Имеет ли право магазин (в указанных условиях) отказать мне в обмене и на каких основаниях? Заранее благодарю. С Уважением, Дмитрий.

Александр Шабанов · Answer

А при передачи товара были зафиксированы повреждения? Вообще ст.18 закона о ЗПП гласит В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продаж и и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если видимые Вам дефекты были указаны при покупки, а после приобретения Вы нашли новые, то на мой взгляд, Вам магазин отказал неправомерно. Вы подписывали документ, где были перечислены все дефекты или было указано, что претензий к внешнему виду не имеете? Просто вновь обнаруженные сколы после покупки продавец с лёгкостью отнесет на Вас и уже Вам придется доказывать (экспертиза, например), что сколы появились ещё до покупки.