Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не выполнение услуг
Добрый день!
У нас была свадьба, мы заключили договор с юристом, его выбрали, т.к он был фотографом на свадьбе моего брата. И нам очень понравились его работы. За день до свадьбы мы ему звонили, он был в НОЛЬ!отказаться не могла от него,т.к .по договору должа была ба оплатить ему стоимость услуг. пришлось надеяться на чудо, но чудо не произошло. Я вся на нервах, на свадьбу он приехал ели живой, от него шел запах перегара, ели стоял на ногах и ничего не соображал.Все, день, единствееный день-когда ждешь его всю жизнь-ждем нереальные фотки (тем более видела его работы). Мне приходилось всю дорогу ему гоыорить, Саш-работай,сфоткай так..он мне гворил давай позже позже... В итоге много моментов не запечатлилось(( Вот пришеол день икс. У нас не получилсоь с ним встреится, т.к. он ели по телефону разговаривал. Он прислал фотки курьером. Я посмотрела фоток 80 и сидела плакала, фотки кривые, жениха нет(как было у моего брата много фоток), на фотках полголовы,обрезанные. я попросила его переделать,на что он мне сказал что ничего делать не будет. Как быть в этой ситуации. Сейчас мы в Москве, свадьба была в Липецкой обл., по договору мы можем в течение 3х дней предъявить претензии. Что Нам делать?
Как составить грамотно претензию?
Она пишется в произвольной форме.
Кому:__________________________________(наименование ИП) _______________________________________ Адрес:________________________________________________________________________ Потребитель:__________________________________________________________________ Адрес:________________________________________________________________Тел:____
П Р Е Т Е Н З И Я
Мною с Вами заключен договор от «__» __________ 201__г. №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.
Ваши обязанности по договору заключались в оказании услуг по фотосъемки свадьбы.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
Мной услуги были оплачены в полном объеме, Вами же услуги были оказаны некачественно,
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.(При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);
г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, которые не могут быть устранены в будущем, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» требую
расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей ;
Кроме того, требую возмещения морального вреда, причиненного мне в связи с нарушением договора оказания услуги, выразившееся в оказании Вами услуг в нетрезвом виде, и в следствии этого предоставления некачественных фотографий в размере _______ рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов на юриста и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.
(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)
«___»__________2014 г. Подпись___________________