Возврат денег интернет-магазина за фальсифицированный товар

Добрый день

У Вас сейчас выход такой

В соответствии с Законом о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

....

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поэтому если по сути товар не имеет недостатков, то их требования правомерны..

Если же Вы считаете что он фальсифицирован, то обратитесь к ним с требованием расторгнуть договор купли продажи и возврата уплаченной суммы, но тут придется втягиваться в долгие судебные тяжбы, что в Вашей ситуации не очень удобно

Оксана, добрый день.

Вы имеете полное право требовать возврата денег, причем тем же образом, каким получили товар, и делается это за счет продавца. Напишите им претензию, которую можно бросить в любой почтовый ящик и потребуйте возврата средств. Вернуть должны в течении 10 дней, а за товаром пусть присылают курьера.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II]
[Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного
документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является
основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Здравствуйте! 

То есть товар Вам вручал курьер и деньги Вы отдавали ему? Или оплачивали безналичным расчетом?

Если курьер принимал в оплату наличные деньги, он должен был выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»), либо квитанцию или товарный чек).

Однако отсутствие чека не мешает Вам сослаться в качестве доказательства на любой документ, подтверждающий этот факт и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При возврате товара Вы должны подписать акт возврата. продавец обязан вернуть Вам деньги после подписания акта возврата в течение 10 дней.

Деньги могут быть возвращены: почтовым переводом, наличной выплатой в месте нахождения продавца, безналичной выплатой путём перечисления денег на счёт, указанный Вами. 

Как правило, возврат денег осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата товара. При этом, из суммы возврата вычитается стоимость доставки возвращаемого товара. А расходы по перечислению ложатся на продавца.

Добрый день.

А у Вас есть какие нибудь документы от них? Что именно они продали Вам этот товар?

Здравствуйте, купила в интернет-магазине браслет " Power Balance" 1+1 в подарок.

Оксана

а на каком сайте Вы купили? и как Вы платили?