Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат авиабилета

Здравствуйте начну сразу с главного, здала авиабилет и мне возвращают очень маленькую сумму от стоимости с 7614р. к возврату подлежит всего 2470р.Как такое возможно?Деньги ещё не получила, только смс пришла. Получать в Связном и брала тоже там.Спасибо.

04 сентября 2014, 09:01, Татьяна, г. Санкт-Петербург

возврат авиабилетов возврат билета на самолет Авиабилет вернуть

Владимир Кончаков

Юрист

Специальным актом, регулирующим воздушные перевозки, в России
является Воздушный кодекс РФ, статья 108 которого посвящена вопросам
возврата авиабилетов.

Существует две разновидности авиабилетов: возвратные и невозвратные.
При покупке билета пассажир в обязательном порядке должен быть
проинформирован о том, приобретает ли он возвратный или невозвратный
авиабилет. Если пассажир не был проинформирован, то перевозчик может
быть привлечен к ответственности, иными словами билет фактически
становится возвратным.

Условия, на которых можно вернуть возвратный авиабилет:

в случае возврата билета не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс возмещается полная стоимость авиабилета;
в случае возврата билета позднее чем за 24 часа до окончания
регистрации на рейс возмещается стоимость авиабилета с удержанием 25 %;
в случае возврата билета после окончания регистрации на рейс, деньги не возвращаются.

Однако во всех этих случаях, авиакомпания дополнительно вправе
удержать сумму фактически понесенных ею расходов, связанных с воздушной
перевозкой. Перечень таких расходов устанавливается Министерством
транспорта РФ и в первую очередь к ним будут относится аэропортовые
сборы. Сказанное означает, что даже если вы приобрели возвратный
авиабилет и отказались от него более чем за 24 часа до окончания
регистрации на рейс, вероятнее всего, вы все равно не сможете получить
полную стоимость авиабилета.

Что касается невозвратных авиабилетов, то, по общему правилу, вернуть
их нельзя. Однако ст. 108 Воздушного кодекса устанавливает два случая, когда можно вернуть даже невозвратный авиабилет:

Причем исходя из буквального понимания ст. 108 Воздушного кодекса РФ,
в этих случаях авиакомпания обязана вернуть полную стоимость авиабилета
и не вправе удерживать свои фактические расходы. Возврат авиабилета
необходимо произвести до окончания срока регистрации на рейс

04 сентября 2014, 12:10

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В первой клинике с меня взяли деньги за анастезию, которую врач не смог правильно ввести и за эту неотложную помощь Спокойно деньги возврата они видимо не хотят

Обратилась в частную стоматологию с воспалением десны , оказалось необходимо удалить зуб мудрости, согласилась, после часа попыток у врача не получилось , он не смог обезболить сказав что это из-за воспаления и записал меня на четверг ( все произошло в понедельник) Как они позже сказали - провели неотложную помощь Следующим утром я обратилась в стационар челюстно- лицевой хирургии где мне сказали , что необходимо незамедлительно обратиться в стоматологию другую за удалением На данный момент у меня все опухло и дико болело. Вечером этого дня мне успешно проводят удаление в другой клинике , где врач говорит что нужно было удалять как можно скорее. В первой клинике с меня взяли деньги за анастезию , которую врач не смог правильно ввести и за эту неотложную помощь Спокойно деньги возврата они видимо не хотят . В другой клинике дали выписку , сказали что я поступила к ним в критическом состоянии. Подскажите чем аппелировать в диалоге с первой клиникой для возврата средств, обращаться в рос потреб надзор пока не хочу , хоч умирно вернуть деньги

Сегодня в 13:14, вопрос №4865845, София, г. Красноярск

1 ответ

Гражданское право

После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег

Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.

Вчера в 15:13, вопрос №4865081, Андрей, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

19 февраля, 18:57, вопрос №4864334, Arina, г. Москва

2 ответа