Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за духовой шкаф
Добрый день.
Помогите пожалуйста.
Заказывали кухню и технику в известной компании в г. Москва.
Духовой шкаф перед монтажом устанавливать не посоветовали, тк нужна спец. газовая разводка, которой у нас нет. Мы решили поменять. Написали претензию с просьбой вернуть деньги или поменять на другой. Прошла максимум 1 неделя. Товар в коробке, запечатан. Позвонили и сказали, что вернуть деньги могут только в размере 50 % (это прописано в договоре об оказании услуг). Законно ли это? Что посоветуете делать? Спасибо.
Здравствуйте, Ксения.
Из вашего вопроса следует, что товар надлежащего качества. Такой товар может быть возвращён или заменён только в трех случаях:
1) если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей);
2) если покупателю в установленном порядке не предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 того же Закона).
3) если товар был куплен дистанционно (по каталогам, образцам, через интернет и т.д.) (п. 4 ст. 26.1 того же Закона).
Первый случай не подходит, в том числе и потому, что данный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Если у вас второй или третий случай, то условие договора о возврате только 50% суммы незаконно (ст. 16 Закона о ЗПП). В этом случае при отказе в удовлетворении претензии вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.